ภูเขาไฟปะทุป่วนอินโด! เที่ยวบินถูกระงับ ผู้โดยสารหลักแสนยังคงติดค้าง
เมื่อวันที่ 6 กันยายนที่ผ่านมากลายเป็นวันวุ่นวายของผู้โดยสารในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ หลังการภูเขาไฟอะนัก กรากาตัว (Anak Krakatau) ซึ่งตั้งอยู่บริเวณช่องแคบซุนดาระหว่างเกาะชวา และเกาะสุมาตรา ประเทศอินโดนีเซีย ปะทุแรงตั้งแต่ช่วงดึกของคืนวันที่ 4 ก.ย.ที่ผ่านมา ส่งผลให้เถ้าภูเขาไฟจำนวนมากลอยปะปนกับน่านฟ้าใกล้เมืองหลวงจาการ์ตาจนกระทบเส้นทางการบิน ซึ่งทำให้เที่ยวบินจำนวนมากต้องถูกยกเลิก ล่าช้า หรือเปลี่ยนเส้นทาง โดยเฉพาะเที่ยวบินระหว่างสิงคโปร์ และจาการ์ตา
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
สนามบินโดนพิษภูเขาไฟ กระทบผู้โดยสารหลักแสน
ในฝั่งของอินโดนีเซีย สถานการณ์ที่สนามบินวุ่นวายหนักหลังทางการอินโดนีเซียต้องระงับการให้บริการชั่วคราวที่สนามบิน 8 แห่ง หนึ่งในนั้นคือ สนามบินนานาชาติโซเอการ์โน-ฮัตตา ในกรุงจาการ์ตาซึ่งถือเป็นศูนย์กลางการบินสำคัญของอินโดนีเซีย ล่าสุดทั้งเที่ยวบินภายในประเทศ และระหว่างประเทศถูกขยายเวลาออกไปอย่างต่อเนื่องกระทบกว่า 1,100 เที่ยวบิน
เมื่อเช้าวันจันทร์ที่ 7 กันยายน ดุดี ปูร์วากันดี รัฐมนตรีคมนาคมอินโดนีเซียเผยว่า มีผู้โดยสารประมาณ 170,000 คนติดค้างอยู่ในอินโดนีเซีย ทำให้รัฐมนตรีคมนาคมอินโดนีเซียเร่งให้สายการบินดำเนินการคืนเงินค่าตั๋วให้กับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกเที่ยวบิน และให้สายการบินแจ้งข้อมูลแก่ผู้ที่มีเที่ยวบินในอนาคตทันที เพื่อหลีกเลี่ยงความแออัดเพิ่มเติมในสนามบิน
หนึ่งในเหตุการณ์ที่สะท้อนความโกลาหลได้ชัดเจนที่สุด เกิดขึ้นกับ มูฮัมหมัด อัคบาร์ นักธุรกิจชาวแทนซาเนียวัย 55 ปี เขาเดินทางผ่านด่านตรวจคนเข้าเมือง ได้รับบอร์ดดิ้งพาส และไปถึงประตูขึ้นเครื่องเพื่อเตรียมเดินทางไปกรุงเทพฯ แต่สุดท้ายกลับได้รับแจ้งว่าเที่ยวบินเวลา 09.30 น. ถูกยกเลิก ผู้โดยสารทั้งหมดจึงต้องเดินย้อนกลับออกมาจากพื้นที่หลังด่านตรวจคนเข้าเมืองอีกครั้ง
อัคบาร์บอกว่า เขาเข้าใจว่าการปะทุของภูเขาไฟอาจส่งผลต่อเที่ยวบิน แต่สิ่งที่ผู้โดยสารต้องการคือ “ทางออก” และ “ข้อมูลที่ชัดเจน” ว่าจะต้องทำอย่างไรต่อไป
เดิมเขามีกำหนดเดินทางมากรุงเทพฯ เพื่อทำธุรกิจ แต่เมื่อเที่ยวบินถูกยกเลิก เขาต้องกลับไปจัดการทั้งโรงแรม รถเช่า และบริการรับส่งสนามบินใหม่ทั้งหมด ซึ่งทำได้ยาก หากยังไม่มีความแน่นอนว่าเที่ยวบินจะกลับมาให้บริการเมื่อใด
สนามบินกลายเป็นทะเลมนุษย์ ผู้โดยสารต่อแถวยาว รอเปลี่ยนเที่ยวบิน-ขอเงินคืน
ภายในท่าอากาศยานนานาชาติซูการ์โน-ฮัตตา ประเทศอินโดนีเซีย ผู้โดยสารต่อแถวแถวยาวเหยียดก่อบริเวณเคาน์เตอร์สายการบิน ซึ่งพบว่าทั้งหมดคือผู้โดยสารที่ตกค้าง และรอเปลี่ยนเที่ยวบิน หาเส้นทางอื่น หรือยื่นเรื่องขอเงินคืน
หลายคนต้องใช้โทรศัพท์ติดต่อสายการบิน และบริษัทท่องเที่ยวอย่างเร่งด่วน ในขณะเดียวกันผู้โดยสารอีกจำนวนมากนั่งรอเป็นเวลาหลายชั่วโมงในทุกพื้นที่ที่พอจะนั่งได้ บางคนฟุบหลับบนเก้าอี้ บางคนนั่งบนพื้นหรือพิงกระเป๋าเดินทาง พร้อมจับตาหน้าจอเที่ยวบินขาออกอย่างต่อเนื่อง
หนึ่งในผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ อาเดรีย หญิงชาวอินโดนีเซียวัย 46 ปี ซึ่งทำงานอยู่ในอัมสเตอร์ดัม ต้องเผชิญกับปัญหาเช่นเดียวกันกับคนอื่น หลังเที่ยวบินกลับเนเธอร์แลนด์ถูกยกเลิก
แม้เธอจะได้รับการเปลี่ยนไปขึ้นเที่ยวบินของเอมิเรตส์ แต่ก็ยังไม่แน่ใจว่าจะสามารถเดินทางออกจากจาการ์ตาได้หรือไม่ และจะออกได้เมื่อใด ทำให้เธอต้องโทรแจ้งที่ทำงาน แจ้งคนที่จะไปรับที่ปลายทาง และจัดการแผนการเดินทางทั้งหมดใหม่
ที่สำคัญ เธอได้รับแจ้งว่า ค่าโรงแรมอาจไม่ได้รับการคุ้มครอง เนื่องจากเหตุภูเขาไฟปะทุถูกจัดเป็นภัยพิบัติทางธรรมชาติ ซึ่งเธอมองว่า นี่เป็นการจัดการแก้ปัญหาที่ไม่มีประสิทธิภาพ
ปัญหาไม่ได้มีแค่เที่ยวบินถูกยกเลิก แต่รวมถึง “การสื่อสารที่ไม่ตรงกันจากสายการบิน”
ผู้โดยสารหลายคนบอกกับสำนักข่าวต่างประเทศว่าหลายคนพบเจอกับปัญหาไม่ได้รับข้อมูลที่ชัดเจน หรือได้รับการยืนยันสถานะเที่ยวบินที่คลาดเคลื่อนจากแอปพลิเคชันของสายการบิน
หนึ่งในผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบคือ ทีน่า เส็ง วัย 47 ปี เธอได้รับข้อความจากสายการบินสกู๊ตแจ้งว่าเที่ยวบินถูกยกเลิก แต่เนื่องจากเธอจองตั๋วผ่านสิงคโปร์แอร์ไลน์ และรหัสจองในข้อความแตกต่างกัน เธอจึงไม่แน่ใจว่าข้อความดังกล่าวถูกต้องหรือไม่ เพราะเมื่อเปิดแอปของสิงคโปร์แอร์ไลน์กลับพบว่าเที่ยวบินยังขึ้นสถานะ “ยืนยันแล้ว” เธอจึงเดินทางมาสนามบินพร้อมสามี และลูกสาวสองคนตามแผน
แม้สายการบินจะช่วยเปลี่ยนเที่ยวบินให้ใหม่ แต่ครอบครัวของเธอยังกังวลว่า หากเดินทางไปถึงจาการ์ตาแล้วสถานการณ์เลวร้ายลง พวกเขาอาจจะติดค้างอยู่ที่นั่นได้
ผู้โดยสารหาทางใหม่ ลุ้นต่อรถไฟไปขึ้นเครื่องที่เมืองอื่น
ลินดา หญิงชาวอินโดนีเซียวัย 40 ปี เดินทางมาสนามบินเพื่อขึ้นเครื่องไปบาหลี แม้จะรู้ว่าสนามบินกำลังปิดให้บริการ เพราะหวังว่าจะยังสามารถเดินทางได้ แต่เมื่อสถานการณ์ยังไม่มีความแน่นอน เธอจึงตัดสินใจขอเงินคืนแทนการรอ
หลังต่อคิวนานประมาณ 2 ชั่วโมง เธอได้รับเงินคืน และเริ่มมองหาทางเลือกใหม่ โดยมีแผนเดินทางด้วยรถไฟไปยังยอกยาการ์ตาหรือเซอมารัง ก่อนหาตั๋วเครื่องบินจากที่นั่นไปบาหลี
สำหรับเธอ การเดินทางต่อเองอาจเป็นทางเลือกที่ดีกว่าการนั่งรออยู่ในสนามบินโดยไม่รู้ว่าสนามบินจะกลับมาเปิดเมื่อใด
สถานการณ์ล่าสุด
ตามรายงานของสำนักงานอุตุนิยมวิทยาแห่งอินโดนีเซีย (BMKG) ระบุว่า เถ้าภูเขาไฟพุ่งขึ้นสูงถึง 6,000 เมตร บนเกาะชวาทางตะวันออกของภูเขาไฟ และ 15,000 เมตร ทางตะวันตกของภูเขาไฟทางฝั่งสุมาตรา
ในปัจจุบัน ทางการอินโดนีเซียยืนยันว่าไม่มีสัญญาณอันตรายใด ๆ ในด้านของสึนามิ แต่ก็ได้ออกมาเตือนให้ประชาชนอยู่แต่ในบ้าน สวมหน้ากากอนามันเพื่อป้องกันอันตรายต่อระบบทางเดินหายใจ ปละผิวหนัง
ส่วนในด้านของสนามบิน ทางอินโดนีเซียยังคงติดตามเถ้าภูเขาไฟอย่างใกล้ชิด พร้อมคำนึงถึงความปลอดภัยของผู้โดยสาร และอากาศยานเป็นหลัก และหากเถ้าภูเขาไฟยังคงกระทบหนัก สนามบินอาจถูกปิดถึง 18.00 น. ของวันนี้ (7 กันยายน 2569)
