Tesla ประเทศไทย เปิดตัวบริการเคลื่อนที่ Home Service ให้บริการถึงบ้าน

ปัญหาสำคัญของคนใช้รถไฟฟ้า EV คือ เมื่อรถมีปัญหาศูนย์มีเพียงพอหรือไม่? จุดชาร์จครอบคลุมมีเพียงพอไหม? pain point นี้ ถือเป็นจุดสำคัญในการตัดสินใจซื้อรถไฟฟ้า EV เลยทีเดียว

ล่าสุด Tesla ประเทศไทย เห็นถึงปัญหานี้เป็นสำคัญ จึงได้มีการเปิดตัวบริการเคลื่อนที่ "Home Service" ครั้งแรกในประเทศไทย ให้บริการซ่อมบำรุงรถยนต์ Tesla ที่บ้านของลูกค้า โดยไม่ต้องขับรถไปศูนย์บริการอีกต่อไป เพิ่มความสะดวกและประหยัดเวลาให้กับลูกค้า

 

Tesla เปิดตัวบริการเคลื่อนที่ "Home Service" ให้บริการถึงบ้าน หมดปัญหาเรื่องการเดินทาง

สำหรับขั้นตอนการใช้บริการ "Home Service" นั้น ลูกค้าสามารถเข้าไปกำหนดเวลานัดหมายผ่านแอปพลิเคชัน Tesla ได้ โดยก่อนถึงกำหนดนัดหมาย ลูกค้าต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้บันทึกปัญหาทั้งหมดของรถยนต์ Tesla ไว้ในแอปพลิเคชัน Tesla เพื่อให้ช่างเทคนิคสามารถเตรียมเครื่องมือและอะไหล่ที่จำเป็นมาได้อย่างถูกต้อง สำหรับขั้นตอนการใช้บริการมีดังต่อไปนี้

วิธีใช้บริการ Home Service สามารถทำได้ง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน ดังนี้

 

เข้าแอปพลิเคชัน Tesla เลือกเมนู "บริการ"

เลือก "ขอรับบริการ"

เลือก "เลือกหัวที่ต้องการบริการ เช่น ตรวจภายนอก"

เลือก "เลือกหัวที่ต้องการบริการ เช่น มือจับประตูและกลอน"

กรอกข้อมูล "อธิบายปัญหาที่ต้องการให้ช่างตรวจสอบ จากนั้นทำการถ่ายรูปหรือเพิ่มข้อมูล จากนั้นกด ถัดไป"

กรอกข้อมูล "ที่อยู่ และ ตำแหน่งปัจจุบันของคุณ เพื่อให้ช่างสามารถเข้าไปตรวจสอบรถยนต์ของคุณ จากนั้น กดถัดไป"

กำหนดเวลา "ให้คุณ กำหนด วันและช่วงเวลาที่ต้องการ จากนั้น กด ถัดไป"

ยืนยันการนัดหมาย "ทำการตรวจสอบ ข้อมูลให้ครบถ้วน จากนั้นกดปุ่ม นัดหมายบริการเป็นอันเสร็จสิ้น"

ก่อนถึงกำหนดนัดหมาย ลูกค้าควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้บันทึกปัญหาทั้งหมดของรถยนต์ Tesla ในแอปพลิเคชัน Tesla เพื่อให้ช่างเทคนิคสามารถเตรียมเครื่องมือและอะไหล่ที่จำเป็นได้ถูกต้อง นอกจากนี้ ในวันนัดหมาย รถยนต์จะต้องจอดในที่ที่สามารถเข้าถึงได้ง่ายและมีพื้นที่ทำงานที่เพียงพอ นอกจากนี้ รอบๆ ตัวรถยนต์ ไม่ควรมีสัตว์เลี้ยงอยู่บริเวณดังกล่าว

 

ข้อควรรู้สำหรับการใช้บริการ  Home Service 

เมื่อถึงเวลานัดหมาย ลูกค้าจะต้องให้คำแนะนำการเดินทางสำหรับช่างเทคนิค เพื่อให้ช่างไปถึงสถานที่ที่ตกลงกันไว้ และจะต้องให้สิทธิ์ช่างสำหรับการเข้าถึงรถของคุณในแอป Tesla โดยลูกค้าจะได้รับข้อความพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีดำเนินการดังกล่าวก่อนถึงกำหนดเวลานัดหมาย

เพื่อความปลอดภัยของช่างเทคนิค ลูกค้าควรงดเว้นการถ่ายภาพ วิดีโอ หรือบันทึกเสียงของช่างเทคนิคหรือการบำรุงรักษา

หมายเหตุ: Tesla ขอสงวนสิทธิ์ตามดุลยพินิจของบริษัทในการยกเลิกการเข้าถึงบริการเคลื่อนที่สำหรับลูกค้าที่มีพฤติกรรมหรือการกระทำที่ทำให้บุคลากรของเรารู้สึกว่าถูกล่วงละเมิด คุกคาม เลือกปฏิบัติ โจมตี หรือไม่ปลอดภัยในทางใดทางหนึ่ง เมื่อการใช้บริการเสร็จสิ้น Tesla จะส่งข้อความแจ้งให้คุณทราบว่าบริการเสร็จสิ้นแล้ว 

ประโยชน์ของบริการ Home Service จาก Tesla Thailand

บริการ Home Service มอบประโยชน์มากมายแก่ลูกค้า Tesla ดังนี้

• สะดวกสบาย ไม่ต้องเสียเวลาเดินทาง
• ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย
• ช่างเทคนิคสามารถเข้าถึงปัญหาได้อย่างรวดเร็วและตรงจุด
• มั่นใจในคุณภาพการบริการของ Tesla

บริการเคลื่อนที่ "Home Service" ของ Tesla ประเทศไทย เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่สะดวกสบายและประหยัดเวลาให้กับลูกค้า Tesla ที่ต้องการซ่อมบำรุงรถยนต์ที่บ้าน เพียงไม่กี่ขั้นตอนก็สามารถนัดหมายช่างเทคนิคมาให้บริการถึงที่ได้แล้ว