แอป ธ.กรุงเทพ ล่มยาววันเงินเดือนออก! ติดเทรนด์ฮิตระงมบนทวิตเตอร์

แอป ธ.กรุงเทพ ล่มยาวครึ่งวัน! ติดเทรนด์ฮิตระงมบนทวิตเตอร์ ลูกค้าบ่นอุบล่มวันเงินเดือนออกพอดี ตรวจสอบสถิติแบงก์ชาติพบ Q1 ไม่มีประวัติขัดข้องทางเทคนิค


หลังจากที่แอปพลิเคชันธนาคารกรุงเทพ เกิดปัญหาขัดข้อง ไม่สามารถให้บริการธุรกรรมใดๆ ได้ในวันนี้ (30 มิ.ย.) ซึ่งเป็นวันเงินเดือนออกที่หลายคนจำเป็นต้องรีบใช้เงิน ส่งผลให้เกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์บนโซเชียลมีเดียอย่างกว้างขวางนั้น

จากการตรวจสอบของทีมข่าว พบว่า สามารถเข้าแอปได้เป็นครั้งคราว แต่ไม่นานก็กลับมาล่มอีกครั้ง เช่น เข้าได้เมื่อเวลาประมาณ 11.15 แต่จากนั้นก็ล่มอีก หรือเข้าใช้งานได้เมื่อเวลา 12.15 น. แต่จากนั้นระบบก็กลับมาล่มอีกครั้ง



สำหรับวันนี้ แฮชแท็ก #ธนาคารกรุงเทพ #กรุงเทพล่ม กลายเป็นแฮชแท็กร้อนที่ขึ้นมาติดเทรนด์ทวิตเตอร์ในไทย วันนี้ เนื่องจากมีผู้ใช้บริการได้รับผลกระทบเป็นจำนวนมาก เพราะไม่สามารถถอนเงินเดือนในบัญชีออกมาใช้จ่าย ชำระหนี้ หรือซื้อของตามปกติได้

ทั้งนี้ ทีมข่าวได้ตรวจสอบข้อมูลจากธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เรื่อง "สถิติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศขัดข้องที่กระทบต่อการให้บริการผ่านช่องทางสำคัญ" ซึ่งเป็นข้อมูลรายไตรมาส พบว่า "ธนาคารกรุงเทพ" ยังไม่เคยมีรายงานปัญหาขัดข้องเลยแม้แต่ครั้งเดียว ในช่วงไตรมาส 1 ปี 2565 นี้ ร่วมกับอีก 4 แบงก์ที่ไม่มีปัญหาคือ ธนาคารกรุงไทย, ธนาครเกียรตินาคินภัทร, ธนาคารยูโอบี และ ธนาคารไอซีบีซี(ไทย)

สำหรับช่องทางการให้บริการสำคัญนั้น แบ่งออกเป็น 4 ช่องทางคือ 1. โมบายแบงก์กิ้ง 2. อินเตอร์เน็ตแบงก์กิ้ง 3. ATM/CDM และ 4. ช่องทางสาขา

ส่วนในไตรมาส 4 ปี 2564 ธนาคารกรุงเทพ มีรายงานปัญหาขัดข้อง ดังนี้

• โมบายแบงก์กิ้ง - 1 ครั้ง เป็นเวลานาน 6 ชม.
• อินเตอร์เน็ตแบงก์กิ้ง - 1 ครั้ง เป็นเวลานาน 6 ชม.
• ATM/CDM - 1 ครั้ง เป็นเวลานาน 5 ชม.
• สาขา - ไม่มี