ศูนย์วิจัยกสิกรไทย เคยประเมินมูลค่าตลาด B2C E-Commerce ไทยปี 2566 คาดว่า ตลาดจะขยายตัวราว 4-6% คิดเป็นมูลค่าตลาดประมาณ 606,000 – 618,000 ล้านบาท โดย marketplace คือ ทางเลือกของการซื้อขายสินค้าบนออนไลน์ที่ได้รับความนิยม และ marketplace ที่มีอยู่มากมาย การเกิดขึ้นของรายใหม่ก็ไม่น่าจะใช่เรื่องง่ายในตลาดนี้

วันนี้ทีม Spotlight จะพาไปรู้จัก NocNoc มาร์เก็ตเพลส Home and Living รายแรกในไทย พูดง่ายๆก็คือ เป็นแหล่งซื้อขายเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งบ้านแบบครบในที่เดียว ทำให้ “NocNoc” มาร์เก็ตเพลสน้องใหม่ที่เข้ามาอยู่ในตลาดได้เพียง 3 ปี แต่สามารถทำยอดขายได้ถึง 5 พันล้านบาท อะไรคือกลยุทธ์ของ NocNoc  ไปทำความรู้จักกัน 

สถิติ 3 ปียอดขายกว่า 5,000 ล้านบาท 

ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เบ็ตเตอร์บี มาร์เก็ตเพลส จำกัด  "ชลลักษณ์ มหาสุวีระชัย” บอกว่า บริษัทฯคือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส “NocNoc” ศูนย์รวมเฟอร์นิเจอร์และไอเดียแต่งบ้านออนไลน์ พร้อมบริการทุกเรื่องบ้านที่ครบวงจรที่สุดรายแรกในไทย “NocNoc” มีสินค้า Home and Living มากถึงกว่า 500,000 SKU จากผู้ขายคุณภาพกว่า 3,000 ราย และคาดว่าผู้ขายจะยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

“NocNoc” เปิดให้บริการมากแล้วกว่า 3 ปี มีอัตราการเติบโตแบบก้าวมียอดขายรวมบนแพลตฟอร์มกว่า 5,000 ล้านบาท โดยเฉพาะช่วงไตรมาส 4ปี2565 มีอัตราการเติบโตขึ้นจากช่วงเดียวกันของปีที่แล้วกว่า 200% โดยเฉลี่ยมีผู้เข้ามาใช้บริการเพิ่มมากขึ้นกว่า  3 ล้านรายต่อเดือนทั้งลูกค้า B2C และ B2B

NocNoc มาร์เก็ตเพลส ชูจุดแข็งบริการทุกเรื่องบ้านที่ครบวงจร

-สินค้า Home & Living ที่ครบครันทุกหมวดหมู่ 

-การบริการเรื่องบ้าน (Service) ที่ครบวงจร โดยช่างผู้เชี่ยวชาญ 

-ให้ลูกค้าได้เลือกช้อป ได้ทุกที่ทุกเวลา 

-สะดวกสบายด้วยบริการจัดส่งถึงหน้าบ้านทั่วไทยให้บริการแบบ End-to-End พร้อมบริการติดตั้ง  ดูแลผู้ใช้บริการอย่างเต็มที่

-ช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย 

เปิดสินค้าขายดีที่ได้รับความนิยมสูงสุด

1.กลุ่มเฟอร์นิเจอร์ของแต่งบ้าน ได้แก่ โซฟา, เครื่องนอน, ชั้นจัดเก็บ และโต๊ะ, เก้าอี้ ,กระเบื้อง

2. กลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้า 

3.กลุ่ม Home Improvement 

4.การให้บริการเรื่องบ้าน (Service)  

ด้าน “นายอนุพงศ์ ทะสะดวก” ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการค้าและพาณิชย์ บริษัท เบ็ตเตอร์บี มาร์เก็ตเพลส จำกัด กล่าวเสริมว่า “กลยุทธ์ที่เราทำแล้วประสบความสำเร็จ นอกจากสินค้า และบริการครบทุกเรื่องบ้านที่เราให้ความสำคัญแล้ว การทำความเข้าใจกับกลุ่มเป้าหมายโดยใช้กลยุทธ์ทางการตลาดแบบ Hyper-Personalized Marketing ผ่าน Big Data ที่เราได้ทำการเก็บข้อมูลของลูกค้าบนทุกแพลตฟอร์มของ NocNoc เพื่อให้เราสามารถคาดการณ์ทั้งความต้องการ ไลฟ์สไตล์ และพฤติกรรมการซื้อในอนาคตได้แล้วนำเสนอคอนเทนต์ให้ตรงกับทุก Journey ของลูกค้าได้แบบเฉพาะบุคคล ยังเป็นอีกหนึ่งจุดแข็งที่ทำให้ NocNoc เติบโตได้” นายอนุพงศ์ กล่าว

เปิดแผนปี66 ลุยเจาะลูกค้าใหม่ใช้ AI เพิ่มความแข็งแกร่ง

สำหรับในปี 2566 นี้ NocNoc มีเป้าหมายที่จะเป็นมากกว่าแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส  สู่ Home and Living Destination ให้กับลูกค้า ที่ไม่ได้เป็นเพียงแค่มาร์เก็ตเพลสที่นำเสนอเฉพาะสินค้า Home & Living เท่านั้น แต่จะยังเป็นแพลตฟอร์มที่สามารถสร้างประสบการณ์ในการแต่งบ้านในสไตล์ที่ชอบและใช่ได้ด้วยระบบ AI ที่ช่วยค้นหาเฟอร์นิเจอร์ ของแต่งบ้านได้ตรงใจ ผ่าน InspiREALtion Feed ช่วยให้แรงบันดาลใจในการแต่งบ้านเป็นจริงได้ รวมถึงจะมีการเปิดตัว Community ใน แอปพลิเคชั่น NocNoc ที่ทุกคนสามารถเข้ามาร่วมแชร์ แลกเปลี่ยนไอเดีย และประสบการณ์เรื่องบ้านที่อยากป้ายยา หรือรีวิวให้กับกลุ่มคนรักบ้านได้เข้าถึงได้ง่ายมากขึ้น

อย่างไรก็ตามจะโฟกัสกลุ่มสินค้าเรื่องบ้านที่มีความวาไรตี้ในหลากหลาย Category มากขึ้น เช่น แม่และเด็ก ไลฟ์สไตล์ สัตว์เลี้ยง คาเฟ่ ร้านอาหาร  และเครื่องใช้ไฟฟ้า รวมถึงเราจะมีกิจกรรมส่งเสริมการขายเพื่อขยายตลาด Home and Living ในวงกว้าง เข้าถึงผู้ประกอบการทั้งรายย่อยและรายใหญ่ และการบุกตลาดตามหัวเมืองต่างจังหวัดมากยิ่งขึ้น เพื่อขยายฐานกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพ  โดยคาดว่าภาพรวมตลาด E-Commerce ประเทศไทยปี  2566 จะเติบโต 10% ซึ่งถือว่าไม่สูงมากนักเมื่อเทียบกับช่วง 3 ปีที่ผ่านมา บริษัทตั้งเติบโตมากกว่า 100%