SME Business Connect เปิดสูตรธุรกิจอยู่รอดในโลกที่เปลี่ยนเร็ว
หากจะพูดถึงการทำธุรกิจ SME ในปัจจุบัน ต้องบอกว่าเป็นสถานการณ์ที่ท้าทายอย่างมาก กองบรรณาธิการ Spotlight เลยพามา Exclusive กันในงาน Sme Business Connect : define your next move เชื่อมโอกาสเดินหน้าธุรกิจ งานนี้มี solution สำหรับการทำธุรกิจทุกรูปแบบ เราอยากจะมานำเสนอให้เจ้าของกิจการได้เห็นว่าทุกวันนี้มีเครื่องไม้เครื่องมือในการช่วยทำธุรกิจของคุณให้อยู่รอดได้อย่างไรกันบ้าง
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
สำหรับงาน ‘SME Business Connect’ จัดขึ้นโดยกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ร่วมกับสำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม หรือ สสว.และยังมีหน่วยงานพันธมิตรอีก 23 แห่ง ที่ต้องการสนับสนุนผู้ประกอบการ SME ให้สามารถปรับตัวและเติบโตในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและเต็มไปด้วยความท้าทาย
ภายในงานได้แบ่งพื้นที่ออกเป็น 3 โซน ได้แก่ 1. โซน Solution Showcase 2.โซน Consultation Clinic และ 3. โซน Business Matching
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า จับมือ สสว.และพันธมิตรดูแล SME
ซึ่งคุณพูนพงษ์ นัยนาภากรณ์ อธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ก็ได้เน้นย้ำความสำคัญของการปรับตัวของธุรกิจเอสเอ็มอี และบทบาทของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ในการส่งเสริมเอสเอ็มอี ไทยในช่วงระหว่างพิธีเปิดอย่างเป็นทางการด้วยว่า กรมพัฒนาธุรกิจการค้ามุ่งที่จะทำหน้าที่เป็นตัวกลางเชื่อมโยงโอกาสผ่านการสร้าง Business Ecosystem หรือระบบนิเวศทางธุรกิจที่เอื้อต่อการเข้าถึงองค์ความรู้ แหล่งทุน เทคโนโลยี นวัตกรรมและเครือข่ายพันธมิตรทางธุรกิจ ตลอดห่วงโซ่คุณค่าเพื่อยกระดับขีดความสามารถในการแข่งขัน และเตรียมความพร้อมสู่การเป็นส่วนหนึ่งของ Global Value Chain
“การทำธุรกิจในปัจจุบันน่าจะไม่เหมือนในอดีต วันนี้เราเห็นชัดเจนว่าโลกเราเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว แล้วก็มีปัญหามาอย่างต่อเนื่อง ถ้าเราย้อนไปปีที่แล้วเราไม่เคยเจอแผ่นดินไหวเราได้เจอแผ่นดินไหว เราก็ไม่คิดว่าสหรัฐอเมริกาจะไปเก็บภาษีทั่วโลก ซึ่งก็ส่งผลกระทบกับเศรษฐกิจ เราเจอภัยพิบัติน้ำท่วม และก็ต้นปีที่ผ่านมาเราเจอสงครามที่ตะวันออกกลางสิ่งต่างๆเหล่านี้กระทบเศรษฐกิจ วิกฤติพลังงานก็นำมาสู่ปัญหาทางด้านเศรษฐกิจ วันนี้เราก็เผชิญกับความผันผวน ต่างๆเหล่านี้นะครับ”
อธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ระบุด้วยว่า การแข่งขันของภาคธุรกิจไม่ได้อยู่เพียงแค่คุณภาพของสินค้าและบริการเพียงเท่านั้นแต่ยังรวมถึงสิ่งสำคัญที่ใครจะปรับตัวได้ดีและเร็วกว่ากัน รวมถึงการมองเห็นโอกาสก่อนผู้ประกอบการรายอื่น ดังนั้นจึงเป็นความจำเป็นที่ผู้ประกอบ การเอสเอ็มอีต้องพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่องและที่สำคัญงาน Sme Business Connect คือการมีเครือข่ายทางธุรกิจ
สำหรับบทบาทของกรมพัฒนาธุรกิจการค้าและการสนับสนุนของ สสว.รวมทั้งหน่วยงานพันธมิตรมีความตั้งใจที่จะเป็นตัวกลางในการเชื่อมโยงระบบนิเวศทางธุรกิจ และเปิดโอกาสให้ทุกท่านได้เข้ามาหาความรู้มาหาแหล่งทุนและก็เทคโนโลยีนวัตกรรม และโอกาสทางธุรกิจที่จำเป็นต่อการเติบโตของทุกธุรกิจ
ในส่วนของกรมพัฒนาธุรกิจการค้าพยายามที่จะปรับปรุงการให้บริการมีการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ ไม่ว่าจะเป็นการจดทะเบียนจัดตั้งธุรกิจ หรือการให้บริการข้อมูลทางธุรกิจ ซึ่งผลักดันไปสู่การให้บริการด้วยระบบดิจิตอลอย่างเต็มรูปแบบ โดยตั้งแต่วันที่ 1 ก.ค.2569 จะยุติการให้บริการวอล์คอินแบบกระดาษ มาสู่การใช้ช่องทางออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบ 100% ดังนั้นตั้งแต่ 1 ก.ค.2569 การขอเอกสารจากทางกรมพัฒนาธุรกิจการค้าจะให้เป็นอิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมดซึ่งคาดว่าน่าจะลดเอกสารทางกระดาษได้ปีละ 20 ล้านแผ่น
รวมตัวช่วยในการทำธุรกิจของ SME ไทย
การทำธุรกิจปัจจุบันมีเทคโนโลยีมากมายที่จะเข้ามาช่วย ซึ่งนอกจากจะช่วยลดต้นทุนแล้วเทคโนโลยีเหล่านี้ยังเป็น Solution ช่วยแก้ปัญหาต่างๆและที่สำคัญก็คือต่อยอดธุรกิจด้วย ซึ่งพื้นที่จัดงานโซนโซลูชั่นโชว์เคสมีพันธมิตรชั้นนำ 16 หน่วยงาน ทั้งด้าน Sales & Marketing ด้าน Design & Development ด้าน Finance & Accounting ด้าน Analytic & Reporting ด้าน AI รวมถึงด้านการพัฒนา บุคลากร และทีมงาน
Content Shifu แนะลงทุนกับ "ความรู้" ก่อนลงทุนกับโฆษณา
SME จำนวนไม่น้อยเริ่มทำการตลาดจากการลองผิดลองถูก แต่ในโลกธุรกิจปัจจุบัน ต้นทุนที่แพงที่สุดอาจไม่ใช่เงินลงทุน หากเป็น "เวลา" เพราะทุกเดือนที่เสียไปกับการตัดสินใจผิดพลาด อาจหมายถึงโอกาสที่หายไป หรือการถูกคู่แข่งแซงหน้าได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะในยุคที่การตลาดดิจิทัลและ AI เปลี่ยนแปลงแทบทุกวัน
Content Shifu จึงมองว่า การเรียนรู้ด้าน Digital Marketing, MarTech และ AI คือการลงทุนที่คุ้มค่าที่สุดสำหรับ SME เพราะปัจจุบันมีเครื่องมือจำนวนมากที่เริ่มต้นใช้งานได้ฟรี หรือมีค่าใช้จ่ายเพียงหลักร้อยบาทต่อเดือน แต่สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้เทียบเท่าการมีพนักงานเพิ่มอีกหลายคน สิ่งสำคัญคือเจ้าของธุรกิจต้องเปิดใจเรียนรู้และพร้อมปรับตัวอยู่เสมอ
BUZZEBEES ใช้ข้อมูลลูกค้า สร้างยอดขายได้มากกว่าหาลูกค้าใหม่
ในวันที่ต้นทุนการหาลูกค้าใหม่สูงขึ้นเรื่อย ๆ การรักษาฐานลูกค้าเดิมและสร้างการซื้อซ้ำ กลายเป็นกลยุทธ์สำคัญของธุรกิจ Buzzebees จึงนำระบบ CRM และ Loyalty Program มาผสานเข้ากับระบบ POS เพื่อให้ SME บริหารข้อมูลลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ พร้อมต่อยอดสู่การทำการตลาดแบบเฉพาะบุคคล
นอกจากการจัดการหน้าร้านแล้ว ระบบยังนำ AI มาช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า แนะนำแคมเปญ และช่วยวัดผลตอบแทนจากการลงทุน ผู้พัฒนาแนะนำว่า SME ควรมองระบบ CRM เป็น "การลงทุน" มากกว่าต้นทุน เพราะหากใช้ข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ก็สามารถสร้างผลตอบแทนกลับคืนได้หลายเท่าของเงินที่ลงทุน
PAM AI ไม่ได้มาแทนคน แต่ช่วยให้ธุรกิจโตเร็วขึ้น
AI กำลังเปลี่ยนบทบาทจากเครื่องมือทดลอง มาเป็น "ผู้ช่วยทำงาน" ที่ช่วยลดงานซ้ำ ๆ ในองค์กร ตั้งแต่การตอบลูกค้า การสร้างคำสั่งซื้อ การวิเคราะห์ข้อมูล ไปจนถึงการจัดทำรายงาน ทำให้ผู้ประกอบการสามารถนำเวลาที่เหลือไปโฟกัสกับการขยายธุรกิจได้มากขึ้น
PAM นำเสนอ AI Copilot ที่สามารถทำงานร่วมกับระบบ POS และแพลตฟอร์มต่าง ๆ ที่ธุรกิจใช้อยู่แล้ว โดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนระบบใหม่ทั้งหมด พร้อมช่วยแนะนำสินค้า ดูแลลูกค้า และจัดการข้อมูลแบบอัตโนมัติ ผู้พัฒนาระบุว่า ค่าใช้จ่ายในการใช้ AI ยังต่ำกว่าการจ้างพนักงานหนึ่งคน แต่สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้หลายเท่า
Conicle ธุรกิจเติบโตได้ เพราะคนเติบโตไปพร้อมกัน
แม้เทคโนโลยีจะมีบทบาทมากขึ้น แต่ "คน" ยังคงเป็นปัจจัยสำคัญของความสำเร็จทางธุรกิจ โดยเฉพาะ SME ที่ต้องอาศัยทีมงานขนาดเล็กแต่มีประสิทธิภาพ การพัฒนาทักษะให้ตรงกับความต้องการขององค์กร จึงกลายเป็นการลงทุนที่สร้างผลตอบแทนในระยะยาว
Conicle จึงพัฒนาแพลตฟอร์มด้านการเรียนรู้และการประเมินทักษะ เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถวัดศักยภาพของบุคลากร วิเคราะห์ช่องว่างด้านทักษะ และออกแบบการพัฒนาได้ตรงกับความต้องการจริง เป้าหมายไม่ใช่เพียงการอบรม แต่คือการทำให้บุคลากรสามารถนำความรู้ไปใช้ในการทำงานได้ทันที
บัญชีและภาษี ไม่ใช่ภาระ แต่คือเข็มทิศของธุรกิจ
ผู้ประกอบการจำนวนไม่น้อยมองว่าการทำบัญชีเป็นเรื่องยุ่งยาก ขณะที่ภาษีเป็นต้นทุนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ในความเป็นจริง ข้อมูลทางบัญชีคือเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจเห็นต้นทุน กำไร กระแสเงินสด และวางแผนการเติบโตได้อย่างแม่นยำ
FlowAccount จึงพัฒนาโปรแกรมบัญชีออนไลน์ที่ช่วยบันทึกบัญชีและจัดทำรายงานแบบอัตโนมัติ ขณะที่ TAXBugnoms แนะนำให้ผู้ประกอบการมองภาษีเป็นต้นทุนที่ต้องบริหารจัดการ มากกว่าพยายามหลีกเลี่ยง เพราะความผิดพลาดด้านภาษีอาจนำไปสู่ค่าปรับและภาระที่สูงกว่าเดิมในอนาคต การจัดการให้ถูกต้องตั้งแต่ต้นจึงเป็นทางเลือกที่คุ้มค่าที่สุด
อย่ารอให้ขาดสภาพคล่องแล้วค่อยขอคำปรึกษา
ปัญหาทางการเงินเป็นหนึ่งในสาเหตุสำคัญที่ทำให้ SME จำนวนมากสะดุด แม้หลายคนจะรู้จัก บสย. ในฐานะผู้ค้ำประกันสินเชื่อ แต่บทบาทขององค์กรไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการช่วยเข้าถึงแหล่งเงินทุนเท่านั้น หากยังเป็นที่ปรึกษาที่ช่วยวิเคราะห์ปัญหาทางการเงินของธุรกิจแบบรายกรณีอีกด้วย
ภายในงาน ผู้ประกอบการสามารถเข้ารับคำปรึกษาเกี่ยวกับการบริหารสภาพคล่อง การเตรียมขอสินเชื่อ และการวางแผนการเงิน โดย บสย. มองว่าการเข้ามาปรึกษาตั้งแต่เริ่มเห็นสัญญาณของปัญหา จะช่วยให้ธุรกิจมีทางเลือกในการแก้ไขได้มากกว่าการรอจนสถานการณ์วิกฤต
บรรจุภัณฑ์ที่ดี ไม่ได้มีไว้แค่ห่อสินค้า
"บรรจุภัณฑ์" หรือ Packaging คือจุดแรกที่ผู้บริโภคสัมผัส และเป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างมูลค่าให้กับแบรนด์ รวมถึงเพิ่มโอกาสในการแข่งขันทั้งในและต่างประเทศ
ปาลิดา นิธิภัทรอาภา ผู้จัดการอาวุโสฝ่าย ผลิตภัณฑ์ บริษัท เบอร์ลี่ ยุคเกอร์ จำกัด (มหาชน) ระบุว่า เทรนด์ใหม่ของโลกกำลังมุ่งสู่ Smart Packaging ที่ไม่ได้ทำหน้าที่เพียงปกป้องสินค้า แต่ยังสามารถสื่อสารข้อมูล ตรวจสอบของปลอม และเชื่อมโยงข้อมูลเพื่อนำไปวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคได้อีกด้วย สำหรับ SME การลงทุนด้านบรรจุภัณฑ์จึงเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ช่วยยกระดับภาพลักษณ์และเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าได้อย่างมีนัยสำคัญ
จะเห็นว่าปัญหาของ SME ในวันนี้ไม่ได้มีเพียงเรื่องเงินทุน แต่ครอบคลุมตั้งแต่การตลาด เทคโนโลยี AI การบริหารข้อมูล การพัฒนาคน การเงิน บัญชี ภาษี ไปจนถึงการสร้างแบรนด์และเครือข่ายธุรกิจ ซึ่งแต่ละด้านล้วนเชื่อมโยงกันทั้งหมด
แนวคิดของงาน SME Business Connect จึงไม่ได้เป็นเพียงพื้นที่แสดงโซลูชัน แต่สะท้อนแนวทางการพัฒนา SME ผ่าน "Business Ecosystem" ที่รวบรวมองค์ความรู้ เครื่องมือ ผู้เชี่ยวชาญ และพันธมิตรทางธุรกิจไว้ในที่เดียว เพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถเลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสมกับปัญหาของตนเอง และสร้างการเติบโตได้อย่างยั่งยืนในระยะยาว
