ปรากฏการณ์เทศกาลเจนนี่ จากไวรัลสู่มาตรฐานใหม่ ของวงการ Live Commerce

เชื่อว่าตอนนี้ไม่มีใครไม่รู้จัก เจนนี่ ได้หมดถ้าสดชื่นกับปรากฏการณ์ขายของในมิติใหม่ ทุบสถิติทุกอย่างที่เคยเกิดขึ้น Live ขาย 10 นาที คิดค่าตัว 50,000 บาทด้วยกติกาให้แค่ 1,000 ออเดอร์ และขอออเดอร์ละ 50 บาทเป็นค่าคอมมิชชั่น หากแบรนด์ไหนจะไปต่อต้องจ่ายเงินเพิ่ม และทุกอย่างที่พูดมาเกิดขึ้นจากการดีลหน้างานกลางไลฟ์สด

นี่คือความเรียลที่เกิดขึ้นบนไลฟ์สดของเจนนี่ที่สร้างความตื่นตาตื่นใจให้แก่ผู้ชม แต่ความน่าสนใจนี้สามารถต่อยอดสร้างเม็ดเงินมหาศาลให้แก่เจนนี่ Live 6 วันสามารถเจนนี่สามารถกวาดเงินแล้วกว่า 554 ล้านบาท

• Live ครั้งที่ 1 วันที่ 9 ต.ค. 2568 ขายได้ 24,211,823 บาท
• Live ครั้งที่ 2 วันที่ 10 ต.ค. 2568 ขายได้ 33,613,088 บาท
• Live ครั้งที่ 3 วันที่ 11 ต.ค. 2568 ขายได้ 80,322,689 บาท
• Live ครั้งที่ 4 วันที่ 12 ต.ค. 2568 ขายได้ 126,767,621 บาท
• Live ครั้งที่ 5 วันที่ 13 ต.ค. 2568 ขายได้ 143,680,955 บาท
• Live ครั้งที่ 6 วันที่ 14 ต.ค. 2568 ขายได้ 148,680,955 บาท

จนหลายๆคนมองว่าเม็ดเงินขนาดนี้ คือการกระตุ้นเศรษฐกิจครั้งใหญ่ซะยิ่งกว่ารัฐบาลออกนโยบายมากระตุ้นเองเสียอีก เจนนี่ทำได้อย่างไร บทความนี้ SPOTLIGHT ชวนทุกคนมาส่อง ปรากฏการณ์เทศกาลเจนนี่ จากไวรัลสู่มาตรฐานใหม่ ของวงการ Live Commerce โดยได้สรุปมาจาก IdeasLabs บริษัทที่ให้บริการ Martech Solution และ MI Group บริษัท Integrated Solutions Provider ชั้นนำของไทย

เจนนี่สามารถเปลี่ยนผู้ชมเป็นผู้ซื้อ

IdeasLabs ได้ออกมาวิเคราะห์ว่า ปรากฏการณ์เจนนี่ไลฟ์ที่เป็นกระแสอยู่ในช่วงนี้ตอกย้ำแนวโน้มที่เกิดขึ้นชัดเจนขึ้นเรื่อย ๆ ในวงการ Influencer Marketing นั่นคือ Live Commerce ไม่ใช่แค่การขายของผ่านจอมือถือ แต่เป็นสนามแข่งขันเชิงกลยุทธ์ที่วัดกันด้วย Conversion (อัตราการเปลี่ยนผู้ชมเป็นผู้ซื้อ), ROI (Return on Investment หรือ ผลตอบแทนจากการลงทุน) และ Data-Driven Value (มูลค่าที่วัดผลได้จริงจากข้อมูล) ส่งผลให้โมเดลการประเมินมูลค่า KOL ในยุคใหม่กำลังเปลี่ยนผ่าน จากการวัดด้วยยอดผู้ติดตาม มาสู่การวัดด้วย ยอดขายต่อบาทที่แบรนด์ลงทุน ซึ่งชี้วัดศักยภาพเชิงธุรกิจได้ชัดเจนกว่าเดิม

“โมเดลค่าตัวแบบ Fixed Rate บวก Commission กำลังกลายเป็นมาตรฐานใหม่ของวงการ KOL เพราะสร้างแรงจูงใจที่เป็นธรรมทั้งสองฝ่าย และเปิดโอกาสให้แบรนด์ได้เห็นผลลัพธ์แบบวัดได้จริง สะท้อนให้เห็นภาพ Influencer และKOL จากความดัง สู่ความคุ้มค่า”

ทั้งนี้ Influencer และ KOL ต้องเปลี่ยนบทบาทจากผู้แนะนำสินค้า เป็น นักขายมืออาชีพ ที่เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค เลือก SKU ได้เหมาะสม และมีทักษะการเล่าเรื่องที่สามารถเปลี่ยนยอดวิวให้เป็นยอดขายได้ ไม่ใช่แค่พูดเก่ง แต่ต้อง Entertain บวก Convert ให้ได้

3 แนวทาง KOL ต้องปรับตัวในยุคแบรนด์ยอมจ่ายเฉพาะคนสร้างยอดขาย

จากปรากฏการณ์นี้สามารถถอดบทเรียนเป็น Influencer และ KOL เร่งปรับตัว หากอยากขายได้จริงในยุคที่แบรนด์จ่ายเฉพาะคนที่ทำยอดได้ ได้แก่

1. กำหนดค่าตัวอย่างมีเหตุผล (Value per Follower)

KOL ที่เคยตั้งเรทตาม Tier (จำนวนผู้ติดตาม) ต้องเริ่มคิดในเชิงต้นทุน/ผลตอบแทนให้มากขึ้น หากแบรนด์จ่ายแล้วขายไม่ได้ ย่อมไม่มีรอบต่อไป การพิสูจน์ตนเองผ่านยอดขายจริง คือบัตรผ่านสู่ความร่วมมือระยะยาว

2. เปิดโมเดลรายได้แบบโปร่งใสและหลากหลาย

การสร้างรายได้แบบ 2 ทาง (Fixed + Commission หรือค่าตัว + ค่าคอมมิชชั่นจากยอดขาย) จะกลายเป็นโมเดลหลักของ KOL ที่ประสบความสำเร็จ โดยเฉพาะการไลฟ์ที่มีการวางสินค้าหลาย SKU เหมือนเดินห้าง เพื่อเพิ่มโอกาสทำยอดรวม ค่าคอมมิชชั่นจึงต้องคำนวณให้เหมาะสม เช่น สินค้าราคาสูง อาจได้ % น้อย แต่ทำกำไรต่อชิ้นมาก

3. เรียนรู้เทรนด์แพลตฟอร์มที่เปลี่ยนเร็ว

เมื่อ KOL เข้าสู่ตลาดไลฟ์มากขึ้น แพลตฟอร์มอาจลดการสนับสนุน เช่น โค้ดลดราคา ส่งฟรี ฯลฯ ทำให้แบรนด์ต้องแบกภาระมากขึ้น และส่งผลให้ KOL อาจถูกลดค่าคอมมิชชั่นในอนาคต การปรับตัวให้วางกลยุทธ์ขายได้เอง โดยไม่พึ่งแพลตฟอร์มมากเกินไป จะทำให้ KOL อยู่รอดได้ในระยะยาว

แบรนด์ จากการจ้างเพื่อกระแส สู่การคำนวณเพื่อผลตอบแทน

ในมุมของแบรนด์ต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ จากการจ้างเพื่อกระแส สู่การคำนวณเพื่อผลตอบแทนเริ่มคำนวณต้นทุนอย่างมีระบบมากขึ้น โดยเฉพาะการใช้แนวคิด “Break-Even Point” (จุดคุ้มทุน หรือจุดที่ยอดขายครอบคลุมต้นทุนพอดี) เพื่อวางแผน ROI จากการใช้ KOL อย่างมีประสิทธิภาพ ในอนาคต จะมีโมเดลการคำนวณที่ซับซ้อนและแข็งแรงขึ้น เพื่อให้แบรนด์เต็มใจที่จะจ่าย โดยมีการคำนึงถึงต้นทุนต่าง ๆ ดังนี้

• ราคาสินค้า(100%) = ต้นทุนสินค้า (COGS) + ค่าคอมมิชชั่น + ค่าโฆษณา (ค่าจ้าง KOL) + GP ของแพลตฟอร์ม + กำไรของแบรนด์ และ ที่สำคัญค่าบริหารจัดการ

การคำนวณนี้ช่วยให้แบรนด์สามารถกำหนด “ระดับราคา” ที่เหมาะสม และมองเห็น จุดคุ้มทุน (Break-Even Point) ได้อย่างชัดเจน เพราะเป็นการรวมทุกองค์ประกอบต้นทุนที่เกิดขึ้นจริงทั้งด้านการตลาดและแพลตฟอร์ม

ตัวอย่างการคำนวณ: หากแบรนด์ขายเครื่องดื่ม 1 แพ็ค ราคา 100 บาท และมีต้นทุนรวมต่อหน่วย 95.35 บาท (รวมค่าของ COGS + GP แพลตฟอร์ม + Comm. KOL + กำไรของแบรนด์) และ ส่วนต่างที่นำไปหักลบต้นทุนคงที่ (ค่าจ้าง KOL) รวมถึงค่าบริหารจัดการอีก 10-20% จึงจะเหลือกำไรต่อหน่วย ซึ่งหมายความว่าแบรนด์ต้องขายได้อย่างน้อย 915 ออเดอร์ จึงจะมั่นใจได้ว่าการลงทุนใน Influencer/KOL นั้นสร้างผลตอบแทนที่คุ้มค่า และเปิดการมองเห็นสำหรับการต่อยอดของแบรนด์ได้จริง ทั้งนี้การตั้งราคาของสินค้าก็เป็นตัวแปรที่ส่งผลโดยตรงของจุดคุ้มทุนตามไปด้วย

ฉะนั้นแบรนด์ต้องเริ่มคาดหวัง Reach Guarantee (การันตีการมองเห็นต่อยอดขาย) เพื่อให้ทุกบาทที่จ่ายสามารถควบคุมความเสี่ยงได้ ซึ่งไอเดียแล็บมองว่า Live Commerce ไม่ใช่เพียงเครื่องมือขายของแบบไวรัล แต่คือเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ที่ต้องตอบโจทย์ทั้งระยะสั้นและระยะยาวโดยความคาดหวังของแบรนด์ในระยะสั้น (Tactical Win) คือการสร้าง Awareness อย่างรวดเร็วภายในเวลาอันสั้นการระบายสต็อกและเพิ่ม Cash Flow ผ่านยอดขายทันที และมองเห็นกำไรสุทธิ (Net Profit) หลังหักต้นทุนอย่างชัดเจน ในขณะที่ความคาดหวังระยะยาว (Strategic Foundation) เป็นการใช้ Live Commerce เป็นแพลตฟอร์มสร้าง Brand Story สามารถเปลี่ยนลูกค้าขาจรให้เป็นลูกค้าประจำ (Customer Retention) และใช้ข้อมูลจากการขายจริงเพื่อวางแผนตลาดอย่างแม่นยำ Live ต้องกลายเป็นซีรีส์ความบันเทิงเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่ไลฟ์ครั้งเดียวจบ อีกต่อไป ต้องมีความเรียล ช่วยให้คนดูติดตามอย่างเสมอ

ทั้งนี้สมการใหม่ของการตลาดยุคไลฟ์สด ใครที่สามารถถอดรหัสสมการ Reach (การเข้าถึง) – Conversion (การขาย) – Profit (ผลกำไร) โดยมี Entertaincommerce (การสร้างความบันเทิงเพื่อกระตุ้นการซื้อ) เป็นกลไกขับเคลื่อน จะเป็นผู้นำในเกม Performance Marketing ยุคใหม่ได้อย่างแท้จริง

เพราะLive Commerce ไม่ใช่แค่การขายของ แต่คือสนามกลยุทธ์ที่วัดกันด้วยข้อมูล ความเข้าใจลูกค้า และความสามารถในการเล่าเรื่อง ใครเข้าใจเกมนี้ก่อน จะเป็นผู้นำตลาดได้ก่อน และอยู่รอดได้ในทุกสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง

10 เรื่องที่เราควรรู้จากปรากฏการณ์เทศกาลเจนนี่โดย MI GROUP

Key 1. Performance Pitch — เมื่อ Creator กลายเป็นนักขายมืออาชีพ

• เจนนี่พิสูจน์ว่า Live Commerce ไม่ใช่เพียงพื้นที่คอนเทนต์ แต่คือ performance arena ที่วัดผลได้จริงในเวลาจำกัด
• ด้วยเวลาขายจำกัดและผู้ชมหลายวัย เจนนี่ใช้พลังการพูดแบบ elevator pitch สื่อสารตรงจุด สร้างแรง FOMO และปิดการขายได้ในพริบตา
• โมเดลนี้กำลังกลายเป็นเทรนด์ใหม่ของ Creator Economy ที่สร้างรายได้จากยอดขายจริง มากกว่าค่ารีวิวหรือ affiliate เดิม

Implication: นักการตลาดต้องเริ่มวางแผนให้ Live Commerce เป็นช่องทาง Performance Media — วัดผลได้ทั้งยอดขายต่อเวลา และ conversion ต่อ engagement

Key 2. Human Code: เมื่อมนุษย์คืออัลกอริทึมใหม่ของแบรนด์

• เจนนี่พิสูจน์ว่า “สูตรคำนวณใหม่ของการตลาด” ไม่ได้อยู่ในระบบ AI แต่เกิดจาก ความจริงใจของคนขาย
• ผู้บริโภคยุคนี้ไม่ได้ถูกขับเคลื่อนด้วยราคา แต่ด้วย ความรู้สึกที่เชื่อมต่อกับแบรนด์ หรือคนนำเสนอสินค้าอย่างจริงใจ

Implication: แบรนด์ต้องสื่อสารให้ “ตรงใจและจริงใจ” กับผู้บริโภค — เพราะความสัมพันธ์ที่แท้คือรากฐานของการเติบโตอย่างยั่งยืน

Key 3. Trust Capital: เมื่อความเชื่อใจกลายเป็นทุนทางธุรกิจ

• เจนนี่แปลงความจริงใจให้กลายเป็นสินทรัพย์ทางจิตใจ ที่ผู้บริโภคพร้อมลงทุนกลับ
• ความเชื่อใจไม่ได้เกิดจากแคมเปญ แต่จาก “การแสดงออกซ้ำ ๆ” ที่ตรงกับคำพูด

Implication: นักการตลาดควรวาง Trust Framework คู่กับกลยุทธ์สื่อ เพื่อสร้างแบรนด์ที่คนพร้อมเชื่อและแชร์

Key 4. Collective Influence: พลังเชื่อมโยงที่ขยายผลเกินตัว

• การที่เพื่อนดาราเข้าร่วมไม่เพียงเพิ่มสีสัน แต่ช่วยยกระดับความน่าเชื่อถือผ่าน พลังเครือข่ายและความหลากหลายของมุมมอง
• เพราะไม่มีใครคนเดียวที่เชี่ยวชาญได้ทุกเรื่อง — การมีเครือข่ายเพื่อนร่วมแรงทำให้เรื่องราวของแบรนด์ “จริงขึ้น และกลมกล่อมขึ้น”

Implication: นักการตลาดควรออกแบบ Influence Ecosystem แทนการพึ่งพาอินฟลูฯ รายเดียว เพื่อสร้างแรงส่งที่ยั่งยืนและมีความหมาย

Key 5. The 3S Play: Swift / Sincere / Sustained

• เจนนี่บริหารทั้งจังหวะ ความจริงใจ และความต่อเนื่องได้พร้อมกัน
• ความเร็วทำให้กระแสดัง ความจริงใจทำให้คนอยู่ ความต่อเนื่องทำให้แบรนด์ยั่งยืน

Implication: นักการตลาดควรออกแบบแผนให้ “กระแสและความสัมพันธ์” เติบโตพร้อมกัน ไม่ขัดกัน

Key 6. Heartware Over Hardware: AI ยังเรียนรู้หัวใจมนุษย์ไม่หมด

• แม้เทคโนโลยีจะสร้างเนื้อหาได้ละเอียดแยบยล แต่ยังไม่ถึง “อารมณ์ร่วม” แบบมนุษย์
• เจนนี่คือตัวอย่างของคนที่ใช้หัวใจนำ ก่อนใช้ระบบตาม

Implication: แบรนด์ควรใช้ AI เพื่อ “ขยายความเข้าใจมนุษย์” ไม่ใช่แทนมนุษย์

Key 7. Gen Connect: เมื่อคนรุ่นใหม่ต้องการความจริง ไม่ใช่ภาพสวย

• ผู้ที่พูดถึงและมีส่วนร่วมกับเจนนี่ส่วนใหญ่เป็น กลุ่มอายุ 18–34 ปี โดยเฉพาะผู้หญิงกว่า 70% สะท้อนว่า “เจนนี่” เข้าถึงใจคนรุ่น Z และ Millennial ที่มองหา ความจริง ความกล้า และความเป็นตัวตน
• คนรุ่นนี้ให้ค่ากับ authenticity มากกว่า authority และตอบสนองต่อเรื่องราวที่สะท้อนชีวิตจริงมากกว่าภาพลักษณ์ที่ประดิษฐ์ขึ้น

Implication: นักการตลาดควรเปลี่ยนจาก Brand Messaging เป็น Human Dialogue - สื่อสารด้วยความเท่ากัน จริงใจ และไม่ยัดเยียด

Key 8. Impact Over Image: อิทธิพลที่แท้คือการเปลี่ยนพฤติกรรม

• เจนนี่ไม่ได้ดังเพราะชื่อเสียง แต่เพราะคนซื้อจริงในเวลาจริง
• อิทธิพลในยุคนี้ไม่ใช่การสร้างภาพ แต่คือการสร้างการกระทำ

Implication: ปรับ KPI จาก views เป็น actions - วัดผลจากพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริง

Key 9. Momentum Builds Meaning: จังหวะที่ถูกคือพลัง

• ความเร็วอาจทำให้แบรนด์เข้าตา แต่ “การรู้จังหวะเข้า–ออกของกระแส” คือสิ่งที่ทำให้แบรนด์อยู่ในใจ
• ตลอด 4 วันที่ผ่านมา เจนนี่ต่อยอดกระแสได้ดี แต่เมื่อกระแสเริ่มแรงเกิน จุดเปลี่ยนคือการ “รู้เมื่อควรเบรก” เพื่อรักษาความเชื่อใจ

• ในยุค Real-time Marketing ที่ทุกอย่างไว การรู้จังหวะ pause สำคัญพอ ๆ กับการ push

Implication: นักการตลาดควรวางแผน momentum อย่างมียุทธศาสตร์ — รู้ว่าเมื่อไหร่ควรเร่งเพื่อสร้างพลัง และเมื่อไหร่ควรชะลอเพื่อรักษาความน่าเชื่อถือ เพราะ แบรนด์ที่ดีไม่ใช่แค่ดังต่อเนื่อง แต่เล่นกับจังหวะอย่างมีศิลปะ

Key 10. Emotion x Intelligence: เมื่ออารมณ์และข้อมูลกลายเป็นสมการเดียวกัน

• เจนนี่แสดงให้เห็นว่า ความสำเร็จไม่ได้มาจากดราม่าอย่างเดียว แต่เกิดจากการบริหารข้อมูลและกลยุทธการขายอย่างมีระบบ
• การผสม “อารมณ์” เข้ากับ “กลยุทธ” คือหัวใจของการตลาดยุคใหม่

Implication: นักการตลาดต้องมีทีมที่เข้าใจทั้ง data analytics และ cultural pulse — ให้ข้อมูลตอบโจทย์อารมณ์ผู้คน ไม่ใช่แค่ตัวเลข

กรณี “เจนนี่ ได้หมดถ้าสดชื่น” สะท้อนมิติสำคัญของวงการการตลาดไทย จากยุคที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและเทคโนโลยี สู่การกลับมาให้คุณค่ากับ “มนุษย์” อย่างแท้จริงเพราะการตลาดแบบ Emotion-driven ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่มันคือหัวใจที่อยู่ในทุกยุคของการสื่อสาร

สิ่งที่เกิดขึ้นในวันนี้จึงไม่ใช่การเปลี่ยนยุค แต่คือการย้ำเตือนว่าเราไม่เคยหลุดจาก Human-Driven Marketing  เทคโนโลยีอาจพัฒนาไม่หยุด ไม่ว่าจะเป็นยุค Analog, Digital หรือ AIแต่สิ่งที่ไม่เคยเปลี่ยน คือ “การใช้ใจเข้าใจผู้คน ใช้ความจริงใจสร้างความเชื่อใจ และใช้หัวใจสร้างยอดขายอย่างมีความหมาย”

อ้างอิง : IdeasLabs, MI Group