หลายๆคนมักจะรู้จัก Instagram ว่าเป็นแอปพลิเคชันยอดฮิตขวัญใจคนชอบถ่ายรูป แต่แท้จริงแล้ว Instagram หนึ่งเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่ใหญ่เป็นอันดับ 4 ของโลก รองเพียงแค่ Facebook YouTube และ WhatsApp เท่านั้น และปัจจุบันมีผู้ใช้งาน หรือ Active Users มากกว่า 2 พันล้านคนทั่วโลก และเป็นผู้ใช้งานมากกว่า 500 ล้านคนต่อวัน
และในวันที่เราก้าวสู่ยุคดิจิทัล การเชื่อมต่ออนไลน์กลายมาเป็นสิ่งหนึ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวันของเราอย่างคาดไม่ได้ เช่นเดียวกับแบรนด์และธุรกิจ ต้องเริ่มมองหาโอกาสและวิธีการใหม่ๆ เพื่อเชื่อมต่อและสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น และหนึ่งในแพลตฟอร์มที่สามารถสร้างการขาย และสื่อสารกับลูกค้าได้ตรงจุด นั้นก็คือ แอปพลิเคชันInstagram
Instagram จากแอปฯแชร์รูป สู่ Instagrammable Business
ในวันที่ยุคสมัยเปลี่ยนไป แค่ช่องทางการขายหน้าร้านอาจไม่เพียงพอ และตอบโจทย์ต่อเทรนด์ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลง การขายของผ่านช่องทางออนไลน์ กลายมาเป็นตัวแปรสำคัญในการขับเคลื่อนรายได้ของผู้ประกอบการ
พ่อค้า-แม่ค้า หรือเจ้าของธุรกิจ มักจะต้องผันตัวเป็นครีเอเตอร์ และหากคอนเทนต์เราดี สร้างสรรค์ มีลูกเล่นใหม่ๆ เช่นการเล่าเรื่องราวของแบรนด์หรือธุรกิจ (Creative Commerce) ก็จะสามารถมัดใจตลอดจนสามารถปิดการขายได้สำเร็จ
โดยพฤติกรรมผู้บริโภคที่ซื้อขายผ่าน Instagram มีดังนี้ :
-52% ของกลุ่ม Gen Z ชอบสร้างการสนทนากับแบรนด์
-45% ของชาว Gen Z มัก Direct Message (DM) กับแบรนด์ที่ตัวเองสนใจ หากมีข้อมูลอะไรที่ตนสนใจและอยากรู้เพิ่มเติม ก่อนตัดสินใจที่จะซื้อ
-48% ของกลุ่ม Gen Z บอกว่ามักเจอแบรนด์ใหม่ ๆ ผ่านการเล่น Instagram
-1 ใน 3 ของคนใช้ Instagram เคยพรีออร์เดอร์สินค้าจากต่างประเทศ
Reels ตัวแปรสำคัญในการดึงดูดใจผู้บริโภค
Reels ฟีเจอร์วิดิโอสั้นของ Instagram ที่เป็นที่นิยมของผู้ใช้ทั่วโลก ที่ในขณะนี้กลายมาเป็นหนึ่งในประสบการณ์หลัก เพราะนอกเหนือจากการโพสต์วีดี Reels ยังสามารถใส่ฟีเจอร์สนุกๆอีกมากมาย ที่สามารถสร้างความสัมพันธ์จากผู้ใช้กลายเป็นมาผู้บริโภคได้อย่างง่ายดาย โดยเฉพาะกลุ่ม GenZ
-ปัจจุบันมีผู้ใช้ Reels กว่า 2 แสนล้านครั้ง/วันบน Facebook และ Instagram
-Reels ทำให้คนอยู่ใน Instagram นานขึ้นกว่า 40%
-กลุ่ม Gen Z ชอบ ดูคอนเทนต์ผ่าน Reels 2 ใน 3คน บอกว่า Reels ช่วยให้ตัดสินใจซื้อของง่ายขึ้น
-คน Gen Z ชอบดูแบรนด์คอนเทนต์บน Reels ที่นำเสนอความคิดสร้างสรรค์
-63% ของคนใช้ Reels บอกว่า เจอแบรนด์ใหม่ ๆ ผ่านการเล่น Reels
5 คอนเทนต์ที่ครองใจคนไทยมากที่สุดบน Reels
-
คลิปท่องเที่ยว
-
คลิปเต้น
-
คลิปเบื้องหลังการถ่ายทำ
-
มีม
-
แมว
3 เพลงดังบน Reels (เมื่อเดือน ต.ค.)
-
ดาวหางฮัลเลย์
-
ใจบาง
-
วาสนาผู้ใด
เจาะอินไซต์พฤติกรรม วัยรุ่น Gen Z
คน Gen Z เล่น Instagram เพื่อแสดงตัวตนและแสดงออกถึงเอกลักษณ์ของตนอย่างชัดเจน ตรงไปตรงมา ไม่ผ่านการปรุงแต่ง แต่ยังคงเล่นเพื่อความสนุกสนาน ในขณะเดียวกัน คน Gen Z กลับหวงแหนความเป็นส่วนตัวต่อ แต่ให้ความสำคัญจ่อคนใกล้ชิด
-คน Gen Z นิยมใช้ฟีเจอร์ Direct Messages และ นิยมลง Story แบบ Close Friends (เพื่อนสนิท) มากกว่าการลงแบบสาธารณะ
-จากสถิติ เปิดเผยว่า คน Gen Z ได้จากการแชร์ Stories มากกว่า 700 ครั้ง/วินาทีผ่านฟีเจอร์ Close Friends (เพื่อนสนิท)
-ฟีเจอร์ Instagram Notes เป็นที่นิยมในหมู่ Gen Z โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกา กลุ่มวัยรุ่นมีการใช้ Notes มากกว่าช่วงวัยอื่น ๆ ถึง 10 เท่า
-Photo Dump หรือ การลงรูปทีเดียวเยอะๆ นับว่าเป็นเทรนด์ใหม่ที่น่าจับตามองในหมู่คน Gen Z
-เทรนด์ #nofilterneeded : กลุ่มคนรุ่นใหม่ และ คน Gen Z นิยมการลงรูปที่ไม่จำเป็นต้องสวยสมบูรณ์แบบ เช่น ถ่ายรูปผ่านกล้องสด ไม่ผ่านการแต่งรูป หรือแม้กระทั่งการไม่แต่งหน้า
