
YouTrip (ยูทริป) ผู้ให้บริการดิจิทัลวอลเล็ตหลายสกุลเงินและ Travel Card ร่วมกับธนาคารกสิกรไทย เปิดตัว “YouTrip Metal” บัตรเดินทางโลหะระดับพรีเมียมรายแรกในประเทศไทย โดยให้บริการในรูปแบบ Invitation-Only เฉพาะผู้ใช้งานที่ได้รับเชิญ เพื่อเจาะกลุ่มลูกค้าระดับเอ-ลิสต์ (A-List) และขยายไลน์ผลิตภัณฑ์ในตลาดพรีเมียมฟินเทค ภายใต้แนวคิด “Carry the Difference” หรือแตกต่างในทุกการเดินทาง
การพัฒนาผลิตภัณฑ์ครั้งนี้มีที่มาจากข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้งานของ YouTrip ซึ่งพบว่า ลูกค้าระดับเอ-ลิสต์ (A-List) มียอดใช้จ่ายสูงกว่านักเดินทางทั่วไปถึง 63% และมีความสม่ำเสมอในการเดินทางสูง สะท้อนโอกาสของตลาดนักเดินทางกำลังซื้อสูงที่พร้อมจ่ายเพิ่มเพื่อแลกกับผลิตภัณฑ์ บริการ และสิทธิพิเศษที่สอดคล้องกับรูปแบบการเดินทางของตน
YouTrip จึงนำแนวคิด Hyper-Personalisation มาใช้พัฒนาผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้าเฉพาะกลุ่ม ตั้งแต่รูปแบบของบัตร ประสบการณ์ใช้งานบนแอปพลิเคชัน ไปจนถึงสิทธิประโยชน์ระหว่างการเดินทาง โดยสมาชิกที่ผ่านเกณฑ์ของบริษัทจะได้รับคำเชิญผ่านแอปพลิเคชัน YouTrip เพื่อสมัครใช้บริการตั้งแต่วันที่ 23 กรกฎาคม 2569 เป็นต้นไป
ข้อมูลของ YouTrip ระบุว่า ผู้ใช้งานระดับบนไม่เพียงมียอดใช้จ่ายสูง แต่ยังเดินทางอย่างสม่ำเสมอและใช้งานบริการอย่างต่อเนื่อง พฤติกรรมดังกล่าวเป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้บริษัทขยายไลน์ผลิตภัณฑ์เข้าสู่ตลาดพรีเมียมโดยเฉพาะ แทนการมุ่งแข่งขันด้วยจำนวนผู้ใช้งานเพียงอย่างเดียว
ข้อมูลสำคัญเบื้องหลังการเปิดตัว YouTrip Metal ได้แก่
แนวทางนี้สะท้อนการให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าที่มีมูลค่าสูง ผ่านการออกแบบผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์ใช้งาน และสิทธิพิเศษให้ตรงกับความต้องการของนักเดินทางแต่ละกลุ่มมากขึ้น
จุฑาศรี คูวินิชกุล ผู้ร่วมก่อตั้ง YouTrip ประเทศไทย กล่าวว่า การพัฒนา YouTrip Metal เกิดจากการติดตามพฤติกรรมลูกค้า ซึ่งพบว่านักเดินทางกำลังซื้อสูงให้ความสำคัญกับบริการเฉพาะบุคคล คุณภาพของผลิตภัณฑ์ และสิทธิพิเศษที่สอดคล้องกับรูปแบบการเดินทาง บริษัทจึงนำผลิตภัณฑ์ บริการ และสิทธิประโยชน์มาเชื่อมโยงกัน เพื่อดูแลสมาชิกตั้งแต่เริ่มออกเดินทางจนถึงจุดหมายปลายทาง
การเปิดตัวผลิตภัณฑ์จัดขึ้นภายในงาน “The Metal Night” บนเรือสิริมหรรณพ ณ เอเชียทีค เดอะ ริเวอร์ฟร้อนท์ กรุงเทพฯ เมื่อวันที่ 22 กรกฎาคม 2569 โดยมีผู้เข้าร่วมมากกว่า 80 คน ครอบคลุมกลุ่มนักธุรกิจ ลูกค้าระดับวีไอพี อินฟลูเอนเซอร์ และสื่อมวลชน
YouTrip Metal ใช้โมเดล Invitation-Only โดยบริษัทจะทยอยส่งคำเชิญให้ผู้ใช้งานที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ แทนการเปิดรับสมัครจากผู้ใช้งานทั่วไป เพื่อกำหนดกลุ่มสมาชิกให้สอดคล้องกับรูปแบบบริการและสิทธิประโยชน์ที่จัดเตรียมไว้
แนวทางดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของกระแส Hyper-Personalisation ในธุรกิจฟินเทค ซึ่งให้ความสำคัญกับการนำข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้ามาพัฒนาผลิตภัณฑ์สำหรับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ แทนการเสนอผลิตภัณฑ์รูปแบบเดียวแก่ผู้ใช้งานทั้งหมด
องค์ประกอบที่ YouTrip นำมาปรับให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าพรีเมียมประกอบด้วย
การออกแบบดังกล่าวมีเป้าหมายให้ YouTrip Metal ทำหน้าที่มากกว่าบัตรสำหรับใช้จ่ายในต่างประเทศ แต่เป็นส่วนหนึ่งของระบบบริการที่ครอบคลุมประสบการณ์ตลอดการเดินทาง
YouTrip ออกแบบสิทธิประโยชน์ของ Metal Card ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของลูกค้าที่เดินทางระหว่างประเทศเป็นประจำ โดยแบ่งออกเป็นสามด้านหลัก ได้แก่
บริษัทยังจัดทำบริการ “The Metal Priority” เพื่อดูแลสมาชิกตลอด 24 ชั่วโมง โดยสมาชิกจะได้รับการช่วยเหลือเป็นลำดับแรกเมื่อต้องการความช่วยเหลือ ไม่ว่าจะเดินทางหรืออยู่ในเขตเวลาใด ขณะที่สิทธิประโยชน์ทั้งหมดจะเปิดให้ใช้งานเฉพาะสมาชิกที่ผ่านเกณฑ์และได้รับคำเชิญผ่านแอปพลิเคชัน YouTrip เท่านั้น