บุก R&D ของ Coway ที่เกาหลีใต้ เปิดเบื้องหลังนวัตกรรมน้ำสะอาด–อากาศดี
เชื่อว่าหลายๆคนน่าจะรู้จักแบรนด์ Coway จากผลิตภัณฑ์เครื่องกรองน้ำ แต่รู้หรือไม่เขาไม่ได้มีสินค้าแค่เครื่องกรองน้ำอย่างเดียว แต่มีผลิตภัณฑ์อย่าง เครื่องฟอกอากาศ เก้าอี้นวด เตียงนอน เตาแก๊ส ไปจนถึงสุขภัณฑ์อัตโนมัติ และทุกอย่างล้วนแล้วแต่สร้างด้วยเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย เพราะหัวใจของบริษัทคือการอยากพัฒนาชีวิตคนให้สมบูรณ์แบบด้วยนวัตกรรม
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
ยกตัวอย่างให้เห็นภาพง่ายๆ อย่างการที่คนเราจะมีสุขภาพที่ดีต้องมีอะไรบ้าง? ดื่มน้ำสะอาดที่ดีต่อสุขภาพ (เครื่องกรองน้ำ) อากาศบริสุทธิ์ดีต่อการหายใจ (เครื่องฟอกอากาศ) การหลับพักผ่อนให้เพียงพอแบบมีคุณภาพ (เตียงนอน) การผ่อนคลายความเหนื่อยล้าในแต่ละวัน (เก้าอี้นวด) และสุขอนามัย (สุขภัณฑ์อัตโนมัติ)
บทความนี้ SPOTLIGHT จะพาทุกคนไปเปิดเบื้องหลังนวัตกรรมของ Coway มีลูกค้ากว่า 10 ล้านคนทั่วโลกใน 50 ประเทศที่ตั้งเป้าอยากเป็น Best Life Solution Company โดยทีม SPOTLIGHT ได้มีโอกาสไปเยือน Coway Research and Development ที่ประเทศเกาหลีใต้
รู้จัก Coway เริ่มจากอยากให้คนได้ดื่มน้ำสะอาด
จุดเริ่มต้นของ โคเวย์ (Coway) เกิดขึ้นที่ประเทศเกาหลีใต้เมื่อปี 1989 หรือเมื่อ 36 ปีที่แล้ว ด้วยผลิตภัณฑ์ตัวชูโรงอย่างเครื่องกรองน้ำ และได้เจาะตลาดด้วยโมเดล subscription หรือการจ่ายเป็นงวดๆ ด้วยโมเดล subscription ทำให้โคเวย์สามารถก้าวขึ้นมาเป็นเบอร์หนึ่งครองตลาดกว่า 60% ในตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าในเกาหลีใต้
แต่อีกหนึ่งปัจจัยที่ทำให้บริษัทได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้บริโภคคือ ‘การบริการหลังการขาย’ หรือ การพัฒนา Cody (โคดี้) เจ้าหน้าที่ที่เข้ามาช่วยดูแลด้านการบำรุงรักษาเครื่องให้ใช้งานได้อย่างต่อเนื่องตลอดอายุการใช้งาน
แต่เมื่อบริษัทโตขึ้น Cowayกลับไม่ได้หยุดการพัฒนาสินค้าแค่เพียงเครื่องกรองน้ำเท่านั้น แต่ยังรุกขยายไปในโหมดเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่นๆที่ให้ความสะดวกสบายแก่ชีวิตผู้คน ด้วยวิสัยทัศน์ “Best Life Solution Company” ที่มุ่งมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์ตอบโจทย์การดูแลสุขภาพของทุกไลฟ์สไตล์ของผู้คนทั่วโลก
มร. คิรยง ชอย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร โคเวย์ ประเทศไทย กล่าวว่า “โคเวย์เชื่อว่าสุขภาวะที่ดีควรเป็นเรื่องง่ายและเข้าถึงได้ในทุกวัน เราต้องการให้ทุกบ้านเป็นพื้นที่ที่ผู้คนสามารถสัมผัสชีวิตที่สมบูรณ์แบบได้อย่างครบทุกมิติ ทั้งจากการดื่มน้ำสะอาดที่ดีต่อสุขภาพ อากาศบริสุทธิ์ดีต่อการหายใจ และการผ่อนคลายความเหนื่อยล้าในแต่ละวัน เพราะสุขภาวะที่ดีจะนำไปสู่ความสุขในการใช้ชีวิตประจำวัน สิ่งเหล่านี้คือหัวใจสำคัญที่โคเวย์ยึดถือในการพัฒนานวัตกรรม ผลิตภัณฑ์ และบริการระดับพรีเมียม ที่ไม่เพียงช่วยดูแลสุขภาพ แต่ยังมอบความสะดวกสบาย และยกระดับคุณภาพชีวิตให้กับผู้คนอย่างแท้จริง ภายใต้การดำเนินงานที่โปร่งใสและตรวจสอบได้ในทุกขั้นตอน”
ทำใหเปัจจุบัน Coway มีกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องกรองน้ำ เครื่องฟอกอากาศ เก้าอี้นวด และอื่น ๆ กำลังกลายเป็นสินค้ายอดนิยมในครัวเรือน ซึ่งสะท้อนเทรนด์การดูแลสุขภาพที่เติบโตขึ้นแบบก้าวกระโดด ทำให้ตลาดกลุ่มนี้ขยายตัวอย่างต่อเนื่องในหลายประเทศ รวมถึงประเทศไทย โคเวย์จึงเดินหน้าขยายตลาดด้วยไลน์ผลิตภัณฑ์สุขภาพครบวงจรที่ครอบคลุมตั้งแต่การดื่มน้ำสะอาด การหายใจด้วยอากาศบริสุทธิ์ ไปจนถึงการผ่อนคลายความเมื่อยล้าจากการทำงาน
ข้อมูลนี้ยังสอดคล้องกับเทรนด์สุขภาพโลกในปี 2568 โดยสถาบันด้านสุขภาพสากล (Global Wellness Institute) คาดการณ์ว่าเศรษฐกิจสุขภาพทั่วโลกจะมีมูลค่าพุ่งทะลุ 230 ล้านล้านบาท โดยอัตราการเติบโตสูงถึง 8.69% ต่อปี และคาดว่าจะมีมูลค่ามากกว่า 7 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐในปีนี้
บุก R&D ของ Coway ที่เกาหลีใต้
Coway Research and Development Center หนึ่งในองค์กรวิจัยด้านน้ำที่มีจำนวนผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรองมากที่สุดของโลก ได้ก่อตั้งขึ้นในปี ค.ศ. 1993 ที่ตั้งอยู่ในบริเวณมหาวิทยาลัยเบอร์ 1 ของเกาหลีใต้
- พื้นที่กว่า 4,165 ตารางเมตร
- ทีมนักวิจัยประมาณ 300 คน ครอบคลุมงานวิจัยตั้งแต่เทคโนโลยีเบื้องต้น การพัฒนาผลิตภัณฑ์ จนถึงการทดสอบคุณภาพที่เข้มงวด
- นักวิจัยด้านคุณภาพน้ำกว่า 50 คน
- มีผู้เชี่ยวชาญน้ำด้านต่าง ๆ จากทั่วโลก เช่น Water Sommelier ที่ผ่านการรับรองจาก KISA และ K-water กว่า 40 คน และ CWS Specialist จากสมาคมคุณภาพน้ำสหรัฐอเมริกา (WQA) ถึง 20 คน
- นักวิจัยด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับน้ำ 43 คน
แต่หนึ่งในไฮไลต์ของ Coway R&D Center คือ Water Taste Evaluation & Research Lab ก่อตั้งในปี 2019 เพื่อวิจัยน้ำสะอาดและรสชาติที่ดีที่สุด ห้องวิจัยนี้ศึกษารสชาติน้ำจากองค์ประกอบทางเคมี สภาพแวดล้อม และปัจจัยต่าง ๆ เพื่อกำหนดมาตรฐานทางวิทยาศาสตร์ที่แม่นยำและเที่ยงตรงที่สุด ความมุ่งมั่นด้านการวิจัยนี้ทำให้โคเวย์ถือครองทรัพย์สินทางปัญญามากกว่า 5,779 รายการ ผลิตภัณฑ์ Coway ผ่านการรับรองมาตรฐาน WQA และ NSF เพื่อมอบความมั่นใจด้านคุณภาพน้ำและความปลอดภัยแก่ผู้บริโภคทั่วโลก
โดยการพัฒนาเครื่องกรองน้ำจะผ่านการตรวจวิเคราะห์ตัวอย่างน้ำกว่า 2,700 แหล่งน้ำ จาก 41 ประเทศทั่วโลก เพื่อพัฒนาไส้กรองที่เหมาะกับคุณภาพน้ำและความต้องการในแต่ละพื้นที่ สำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องฟอกอากาศ โคเวย์ได้ทำการทดสอบคุณภาพอากาศจริงในพื้นที่พักอาศัย (IAQ Field Test) และใช้ระบบกรอง HEPA จับฝุ่น PM2.5 และ PM10 รวมถึงขนสัตว์และสารก่อภูมิแพ้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ซึ่งจากการที่ทีม SPOTLIGHT ได้ไป Coway Research and Development Center มา ต้องบอกเลยว่าเบื้องหลังการพัฒนาสินค้าของโคเวย์กว่าจะออกมาแต่ละผลิตภัณฑ์มีการพัฒนาซ้ำแล้วซ้ำอีก มีห้องเก็บ data ผู้บริโภคในแต่ละประเทศ และห้องที่พัฒนาสินค้าอย่างเครื่องฟอกอากาศก็มีการปล่อยอากาศที่เป็นพิษที่แตกต่างกันไปเผื่อทดลองให้เครื่องฟอกอากาศได้ลองฟอกอากาศบริสุทธิ์
Coway ขึ้นแท่นเบอร์หนึ่งแบรนด์เครื่องกรองน้ำที่มาเลเซีย มองตลาดประเทศไทยคือโอกาส
ปัจจุบัน Coway มีลูกค้ากว่า 10 ล้านคนทั่วโลกใน 50 ประเทศ จํานวน subscription 3.7 ล้านบัญชีทั่วโลก ขึ้นแท่นเบอร์ 1 ของเกาหลีใต้ด้วย market share กว่า 60% และอีก 30%เป็นตลาดต่างประเทศ
ส่วนมาเลเซีย Coway ได้เข้าไปเจาะตลาดตั้งแต่ปี 2007 โดยสิ่งที่น่าสนใจคือ Coway ได้เข้าไปเบอร์เบอร์ 1 เครื่องกรองน้ำที่มาเลเซียได้สำเร็จ เนื่องจากได้ new culture ใหม่ในการดื่มน้ำ โดยเป็นบริษัทแรกๆที่เจาะตลาดโดยกลยุทธ์ subscription และอีกส่วนหนึ่งคือเรื่องของใบรับรองมาตรฐานระดับสากลอย่างฮาลาล แม้ว่าทางบริษัทจะไม่ได้ขายของกินที่ต้องใช้เครื่องหมายฮาลาล แต่จากประชากรส่วนใหญ่ของมาเลเซียเป็นมุสลิม การมีเครื่องหมายฮาลาลนั้นก็ทำให้ผู้บริโภคส่วนมากรู้สึกสบายใจที่จะใช้มากขึ้น
ส่วนประเทศไทย ผู้บริหาร Coway ได้เปิดใจพูดคุยกับทีม SPOTLIGHT ฟังว่า มองว่าประเทศไทยคือตลาดที่สำคัญและมีโอกาสเติบโตได้ เพราะด้วยจำนวนประชากรที่มีมากกว่าประเทศมาเลเซ๊ย นี่อาจเป็นโอกาสที่Coway จะเข้ามาเติมเต็ม สิ่งที่สำคัญคือการสื่อสารให้ผู้บริโภคมั่นใจในการใช้ผลิตภัณฑ์ของ Coway
