ผอ.สายไหม เร่งจัดระบบรับเยียวยาน้ำท่วม จ่อเพิ่มเลขท้ายบัตรกันสวมสิทธิ์
ผอ.เขตสายไหม ระดมเจ้าหน้าที่-ครูกว่า 60 คน เร่งจัดระบบคิวรับเงินเยียวยาน้ำท่วม หลังประชาชนแห่ยื่นเอกสาร เจอกระแสโพสต์ขายบัตรคิวว่อนออนไลน์ ยังไม่ยืนยันริงหรือไม่ เตรียมเพิ่มเลขท้ายบัตรประชาชน3หลักบนบัตรคิว สกัดซื้อขาย-สวมสิทธิ์
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
19 ต.ค. 69 นายชัยวัฒน์ รังษีภโนดร ผู้อำนวยการเขตสายไหม เปิดเผยถึงภาพรวมการเปิดรับลงทะเบียนและยื่นเอกสารขอรับเงินเยียวยาผู้ประสบอุทกภัยว่า วันนี้สำนักงานเขตสายไหมเริ่มแจกบัตรคิวให้ประชาชนตั้งแต่เวลา 05.00 น. ปัจจุบันมีประชาชนรับบัตรคิวแล้วประมาณ 1,050 คิว ขณะที่ดำเนินการให้บริการไปแล้วประมาณ 550 คิว เหลืออีกประมาณครึ่งหนึ่ง โดยคาดว่าหากไม่มีประชาชนเข้ามาเพิ่มจำนวนมาก จะสามารถดำเนินการได้แล้วเสร็จภายในเวลาประมาณ 15.00 น.
สำหรับการจัดระบบบริการประชาชน สำนักงานเขตสายไหมได้แบ่งเจ้าหน้าที่และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ออกเป็นหลายส่วน เพื่อรองรับปัญหาแต่ละประเภท และเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้เร็วขึ้น ได้แก่ จุดบริการประชาชนที่เดินทางเข้ามาแบบวอล์กอิน (Walk-in) ทั้งกรณีที่ต้องการยื่นเอกสารเพิ่มเติม จำนวน 25 เครื่อง จุดให้บริการประชาชนที่เพิ่มเติมข้อมูลผ่าน LINE OA จำนวน 16 เครื่อง ห้องพิจารณากรณีที่ยังเป็นเคสสีเหลือง-แดง จำนวน 12 เครื่อง และเกี่ยวกับเรื่องการขอหนังสือผู้ประสบภัย จำนวน 3 เครื่อง
นายชัยวัฒน์กล่าวว่า กำลังเจ้าหน้าที่ของสำนักงานเขตสายไหมในปัจจุบันยังไม่เพียงพอ จึงได้ขอรับการสนับสนุนบุคลากรครูจากสังกัดสำนักงานเขตเข้ามาช่วยปฏิบัติงาน เนื่องจากครูมีทักษะด้านคอมพิวเตอร์ และเอกสารอยู่แล้ว โดยมีเจ้าหน้าที่และบุคลากรที่ร่วมปฏิบัติงานรวมประมาณ 60 คน ส่งผลให้การให้บริการประชาชนเป็นไปอย่างรวดเร็วมากขึ้น ประกอบกับเจ้าหน้าที่มีความชำนาญในการกรอกข้อมูลมากขึ้น และจำนวนประชาชนที่เข้ามาใช้บริการเริ่มลดลงด้วย
ส่วนกรณีที่เจ้าหน้าที่ประกาศแจ้งเตือนให้ประชาชนระบุข้อมูลที่พักอาศัยให้ถูกต้อง โดยเฉพาะบ้านเช่าและอพาร์ตเมนต์นั้น นายชัยวัฒน์ระบุว่า เป็นการประชาสัมพันธ์แจ้งเตือนเป็นระยะ เนื่องจากประชาชนที่พักอาศัยในห้องเช่าหรืออพาร์ตเมนต์จะต้องระบุชั้นและเลขห้องให้ชัดเจน เพื่อป้องกันข้อมูลซ้ำซ้อน
สำหรับการตรวจสอบความผิดปกติของข้อมูล ขณะนี้ยังไม่พบความผิดปกติที่ชัดเจน โดยหากประชาชนลงทะเบียนซ้ำหรือกรอกข้อมูลผิดพลาดก็มีช่องทางสำหรับดำเนินการคืนเงินในกรณีที่เข้าเงื่อนไข ขณะที่พื้นที่เขตสายไหมส่วนใหญ่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วมเป็นบริเวณกว้าง โดยสำนักงานเขตมีฐานข้อมูลที่สามารถตรวจสอบได้ว่าพื้นที่ใดได้รับผลกระทบและมีน้ำท่วมเป็นระยะเวลานานเท่าใด
เมื่อถามว่าปัจจุบันคนที่อยู่เป็นหอพักหรืออพาร์ตเมนต์มีการระบุห้องเกินจำนวนห้องจริงหรือไม่ ระบุว่ากรณีอพาร์ตเมนต์ที่ยื่นหนังสือรับรองผู้ประสบภัย เจ้าของอพาร์ตเมนต์ที่ออกหนังสือรับรองจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบต่อข้อมูลที่รับรองมา ขณะนี้ยังไม่พบกรณีที่ระบุจำนวนห้องพักเกินกว่าความเป็นจริง แต่หลังจากปิดระบบรับลงทะเบียนแล้ว สำนักงานเขตจะดำเนินการตรวจสอบข้อมูลอีกครั้ง
สำหรับรูปแบบการจัดระบบคิวของสำนักงานเขตสายไหม นายชัยวัฒน์ระบุว่า ส่วนหนึ่งมาจากประสบการณ์ในการจัดการเลือกตั้ง ซึ่งต้องบริหารจัดการคิวและการรายงานผลการเลือกตั้ง จึงนำแนวทางดังกล่าวมาปรับใช้กับการให้บริการประชาชนในช่วงที่มีผู้ประสบอุทกภัยจำนวนมาก โดยเขตสายไหมมีประชากรตามทะเบียนราษฎรประมาณ 200,000 คน ยังไม่รวมประชากรแฝง
ในขั้นตอนการจัดคิว เมื่อถึงเวลา 05.00 น. เจ้าหน้าที่เทศกิจจะเปิดประตูและนำประชาชนเดินเข้าไปต่อแถวตามแนวเชือกที่กั้นไว้ ก่อนจัดให้เข้ารับบัตรคิวตามลำดับ โดยมีเจ้าหน้าที่คอยควบคุมและอำนวยความสะดวกตั้งแต่จุดแรก
นอกจากนี้ ยังมีประชาชนบางส่วนที่เดินทางมาแล้วไม่จำเป็นต้องรับบัตรคิว เนื่องจากสามารถแก้ไขปัญหาได้ทันทีที่หน้างาน เช่น การกดเลือกช่องข้อมูลผิด หรือการกรอกที่อยู่ปัจจุบันไม่ตรงกับพื้นที่ที่ต้องการลงทะเบียน ทำให้ข้อมูลไม่ปรากฏในระบบ เมื่อเจ้าหน้าที่แนะนำวิธีแก้ไขให้แล้วเสร็จ ประชาชนก็สามารถดำเนินการต่อได้โดยไม่ต้องรับคิว สำหรับผู้สูงอายุที่ไม่สามารถเขียนหนังสือหรือกรอกข้อมูลได้ด้วยตนเอง ก็มีเจ้าหน้าที่คอยตรวจสอบและช่วยเหลือในการกรอกข้อมูลให้ เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการได้อย่างทั่วถึง
เมื่อสอบถามถึงกรณีการซื้อขายบัตรคิวที่มีการเผยแพร่ในโลกออนไลน์ นายชัยวัฒน์ระบุว่า ยังไม่สามารถยืนยันได้ว่าเป็นการซื้อขายกันจริงหรือไม่ เนื่องจากเป็นข้อมูลที่ปรากฏผ่านโพสต์บนสื่อสังคมออนไลน์ และจากการสังเกตพบว่าบัตรคิวที่มีการโพสต์กันนั้นไม่ใช่บัตรคิวที่สำนักงานเขตสายไหมแจกให้ประชาชน เพราะสำนักงานเขตเริ่มแจกบัตรคิวจริงตั้งแต่เวลา 05.00 น. จึงอยากจะให้ประชาชนพิจารณาการซื้อขายคิวกันให้ดี
ส่วนแนวทางการจัดระบบคิวในอนาคต สำนักงานเขตมีแนวคิดว่าอาจกำหนดให้ระบุเลขท้ายบัตรประจำตัวประชาชน 3 หลักลงในบัตรคิว เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบข้อมูลกับบัตรประจำตัวประชาชนของผู้เข้ารับบริการได้ตรงกัน ช่วยป้องกันปัญหาการซื้อขายหรือการนำบัตรคิวไปใช้โดยบุคคลอื่น
ท้ายที่สุด นายชัยวัฒน์ได้กล่าวให้กำลังใจบุคลากรที่ปฏิบัติงาน โดยระบุว่าตั้งแต่เกิดเหตุน้ำท่วม เจ้าหน้าที่ต้องทำงานทั้งการทำความสะอาดและฟื้นฟูพื้นที่ รวมถึงการให้บริการประชาชนที่เดินทางมายื่นเอกสารขอรับเงินเยียวยา และหลังจากนี้ยังต้องลงพื้นที่สำรวจความเสียหายจากอุทกภัยเพิ่มเติมอีกด้วย
Advertisement
