อู่สยบดราม่าทำสีรถครึ่งแสน แจงเปลี่ยนสีทั้งคันเกินงบเคลม ควักหมื่นห้าเคลียร์ใจลูกค้า (คลิป)

เจ้าของรถพร้อมเจ้าของอู่เข้าไกล่เกลียที่สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค กรณีเจ้าของรถอ้างอู่เรียกเก็บค่าทำสีรถเกินจริง พร้อมเรียกเงินเยียวยา 15,000 บาท ด้านอู่พร้อมยืนยันความบริสุทธิ์พร้อมโชว์หลักฐานรายการการซ่อม

วันที่ 7 เม.ย. 65 ผู้สื่อข่าวได้ลงพื้นที่อู่ทองสุขยานยนต์ ตำบลศิลา อำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น ภายหลังจากมีการเจรจาที่ สคบ. ตั้งแต่ช่วงเช้าที่ผ่านมา ภายหลังจากที่มีการเจรจาทางเจ้าของรถได้มีการเรียกค่าเยียวยาจากทางอู่ 15,000 บาท ขณะที่ทางอู่ก็ได้มีการโชว์หลักฐานบัตรรับรถ รวมถึงค่าใช้จ่ายทั้งที่ประกันรับเครม และส่วนต่างที่เจ้าของรถต้องจ่าย

นางสาวศุกภัสสร อินทร์จจูน อายุ 21 ปี พนักงานอู่ทองสุขยานยนต์ เผยว่า ลูกค้าได้นำรถเข้ามาแจ้งเครมที่อู่ อู่ก็ได้มีการสอบถามเนื่องจากลูกค้าได้มีรายการการเปลี่ยนล้อแม็ก เปลี่ยนยางมาแล้ว ทางอู่ก็ไดชด้ทำการเครมในส่วนที่ยังไม่ได้จัดซ่อม ก็คือรายการที่เจ้าของรถไปชนมา ทางเจ้าของรถก็ได้มีการถามว่าถ้าเปลี่ยนสีรถมีการคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเท่าไร

จึงได้มีการแจ้งไปแล้วว่าต้องจ่าย 25,000 บาท แต่ต้องแจ้งเครมรอบคัน เพราะประกันเครมให้รอบนอกตัวรถ แต่จะต้องโทรถามประกันรถก่อน เนื่องจากลูกค้าทำประกันมา 1 ปี ต้องจ่ายค่าเอ็กเซฟเท่าไร จึงได้ชี้แจงกับทางลูกค้าไปว่าลูกค้าต้องจ่ายค่าเอ็กเซฟ 3,000 บาท ค่าทำสี 25,000 บาท รวมเป็นค่าใช้จ่ายที่ลูกค้าต้องจ่ายทั้งสิ้น 28,000 บาท ในวันรับรถ ลูกค้าก็ได้ตกลง ในวันที่นำรถมาจอดในอู่ก็ได้มีการเขียนใบรับรถให้ลูกค้า พร้อมระบุว่าวันรับรถลูกค้าต้องจ่ายทั้งหมด 28,000 บาท

หลังจากที่ลูกค่ามารับรถเมื่อวันที่ 5 เม.ย. 65 ที่ผ่านมา ลูกค้าก็ได้โทรกลับเข้ามาหาที่อู่อีกครั้ง เพื่อถามว่าทำไมได้จ่ายเยอะจัง ทำตรงไหนของรถบ้าง จึงได้ชี้แจงไปว่ามีค่าใช้จ่ายทั้งหมด 25,000 บาท เป็นค่าเปลื่ยนสีรถทั้งคัน และ 3,000 บาทเป็นค่าแอ็สเสจ จากนั้นลูกค้าก็ได้เข้ามาที่อู่ทาง อู่ก็ได้มีการชี้แจงรายละเอียดต่าง ๆ ให้ฟัง รวมถึงชี้จุดต่าง ๆ ที่ทางอู่ได้ทำสีใหม่ให้ลูกค้าดู

จากการสรุปค่าใช้จ่ายเบื้องต้น ส่วนที่อยู่ในประกันจะมีค่าใช้จ่ายทั้งสิ้น 33,048 บาท ในส่วนนี้จะเป็นส่วนที่ประกันออกค่าใช้จ่ายให้ มีค่าทำสีรถใหม่ที่ลูกค้าต้องการทำสีค่าใช้จ่ายอยู่ที่ 25,000 บาท ไม่ได้อยู่ในประกัน และเสียค่าแอ็สเสจประกัน 3,000 บาท สรุปแล้วเจ้าของรถต้องจ่ายค่าใช้จ่ายทั้งสิ้น 28,000 บาท เป็นค่าใช้จ่ายที่ลูกค่าต้องนำมาจ่ายในวันที่รับรถ

ภายหลังจากที่มีการเจรจาเมื่อช่วงเช้าที่ผ่านมา เจ้าหน้าที่ สคบ. ได้มีการเรียกเจรจาของทั้งสองฝ่ายและให้ทางอู่จ่ายค่าเยียวยาให้ลูกค้า 15,000 บาท ภายหลังจากไกล่เกลี่ยเสร็จแล้วก็ได้มีการขอโทษกันทั้งสองฝ่าย และขอให้ลบคลิปดังกล่าว เพราะทำให้ทางอู่เสียหาย