สภาองค์กรของผู้บริโภค เตือนนักท่องเที่ยว อย่าหลงเชื่อ เพจดัง ทัวร์ล่มแต่ไม่คืนเงิน เปิดช่องทางสำหรับผู้เสียหายแจ้งร้องเรียน
วันที่ 22 พ.ย.66 สภาองค์กรของผู้บริโภค เตือนภัย ใครที่กำลังหาบริษัททัวร์ ให้ระวัง หลังพบ เพจดัง ทัวร์ล่มแต่ไม่คืนเงินลูกค้า ใครได้รับความเสียหาย ร้องเรียนที่สภาผู้บริโภคได้เลย
สำหรับ ผู้ได้รับความเสียหายจากกรณีดังกล่าว สามารถยื่นร้องเรียนเข้ามายังสภาองค์กรของผู้บริโภค ตามช่องทางต่อไปนี้
ช่องทางการร้องเรียน เพจดัง ทัวร์ล่มแต่ไม่คืนเงินลูกค้า
• เว็บไซต์ tcc.or.th หรือ (คลิกที่นี่)
• ไลน์ออฟฟิเชียล (Line Official) : @tccthailand (คลิกที่นี่)
• อินบ็อกซ์เฟซบุ๊ก (Facebook Inbox) : สภาองค์กรของผู้บริโภค
• อีเมล : complaint@tcc.or.th
• โทรศัพท์ : 0-2239-1839 กด 1
หลักฐานสำหรับใช้ในการร้องเรียน
• บทสนทนาการตกลงซื้อหรือการจองทัวร์ท่องเที่ยว
• หลักฐานการโอนเงิน
• ใบเสร็จหรือหลักฐานการจองทัวร์ท่องเที่ยวจากบริษัท (ถ้ามี)
• ภาพโฆษณาการจองทัวร์
ทั้งนี้ ในรายละเอียดของกรณีดังกล่าว สภาผู้บริโภค ระบุว่า บริโภค ได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคกรณีซื้อแพคเกจทัวร์กับ เฟซบุ๊กแฟนเพจชื่อดัง ที่ประกอบธุรกิจรูปแบบ บริษัทนำเที่ยว มีการเปิดจองทัวร์ท่องเที่ยวในหลายประเทศทั่วโลก โดยทางบริษัทจะเปิดจองทัวร์ท่องเที่ยวซึ่งจะมีระยะเวลาในการเดินทาง 2-3 เดือนภายหลังการจองทัวร์ แต่ทางบริษัทจะให้ผู้ที่สนใจโอนเงินเพื่อจ่ายค่าทัวร์แบบเต็มจำนวนโดยทันทีเพื่อทำการจอง
แต่เมื่อถึงเวลาในการเดินทางตามกำหนดที่แจ้งไว้ในการประกาศขายครั้งแรก ทางเพจกลับเลื่อนการเดินทางโดยแจ้งกับผู้เสียหายว่าพบปัญหาเกี่ยวกับวีซ่าหรือปัญหาอื่นๆและเลื่อนการเดินทางออกไปโดยไม่มีกำหนด
แม้ทางเพจจะแจ้งว่าสามารถขอยกเลิกได้แต่ก็มีผู้เสียหายจำนวนมากที่ดำเนินการขอเงินคืนแต่ยังไม่ได้รับเงินคืน โดยขณะนี้มีผู้เสียหายร้องเรียนเข้ามายังสภาผู้บริโภคกว่า 30 รายรวมมูลค่าความเสียหายกว่า 6 ล้านบาท
