สสว. เน้นย้ำให้ SME เร่งศึกษาการปรับธุรกิจและพัฒนาสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าผู้สูงวัย ซึ่งเป็นโอกาสใหม่ที่จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างยั่งยืน
นางสาวปณิตา ชินวัตร รองผู้อำนวยการรักษาการแทนผู้อำนวยการสำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม เปิดเผยผลสำรวจความคิดเห็นผู้ประกอบการ SME เกี่ยวกับความพร้อมของธุรกิจต่อการเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ (Aging Society/Silver Economy) โดยเก็บข้อมูลจากผู้ประกอบการ SME จำนวน 2,712 ราย จาก 6 ภูมิภาค ระหว่างวันที่ 19–29 สิงหาคม 2568 พบว่า ปัจจุบัน SME เริ่มมีการจ้างงานผู้สูงอายุเฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 11 โดยเฉพาะภาคธุรกิจการเกษตรมีสัดส่วนการจ้างงานสูงสุดอยู่ที่ร้อยละ 17 และธุรกิจขนาดกลางมีแนวโน้มจ้างงานผู้สูงอายุมากกว่าธุรกิจรายย่อย (Micro) ซึ่งส่วนหนึ่งมาจากโครงสร้างการจ้างงานของธุรกิจ ซึ่งลักษณะงานของผู้สูงอายุมักเป็นงานที่ใช้ประสบการณ์และทักษะเฉพาะ แม้มีข้อจำกัดด้านสุขภาพและความทันสมัยของทักษะ เช่น งานบริการลูกค้า งานฝีมือ/งานช่าง เป็นต้น แต่กว่าร้อยละ 70 ของผู้ประกอบการที่จ้างงานผู้สูงอายุอยู่แล้ว ยังคงจ้างงานต่อไปในอนาคต
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
ในด้านการตลาด SME ส่วนใหญ่ยังคงพึ่งพากลุ่มลูกค้าวัยทำงานอายุ 30–44 ปี เป็นหลัก มีลูกค้าผู้สูงอายุน้อยกว่าร้อยละ 10 ของกลุ่มลูกค้าทั้งหมด SME ส่วนใหญ่ก็รับรู้ถึงแนวโน้มตลาดผู้สูงอายุ ที่กำลังมีจำนวนเพิ่มมากขึ้นและเป็นโอกาสทางธุรกิจในอนาคต แต่ไม่แน่ใจว่าจะมีผลต่อธุรกิจอย่างไร จึงยังไม่มีแผนการรองรับ ทำให้มองกลุ่มผู้สูงอายุมองเป็นเพียงตลาดรอง อย่างไรก็ตามจากผลสำรวจพบว่า SME ร้อยละ 19.3 เริ่มมีการพัฒนาสินค้า/บริการสำหรับผู้สูงอายุแล้วเริ่มมีความชัดเจนขึ้น เช่น การเพิ่มบริการส่งสินค้า/บริการถึงบ้าน และสินค้าอาหาร/เครื่องดื่มสุขภาพสำหรับผู้สูงอายุ การปรับสถานที่ให้สะดวกกับผู้สูงอายุ ซึ่งสอดคล้องกับมุมมองของ SME ที่เป็นเจ้าของกิจการมีอายุ 60 ปีขึ้นไปในกลุ่มตัวอย่าง ที่มองเห็นว่าธุรกิจอาหารและเครื่องดื่มเพื่อสุขภาพเป็นจุดเริ่มต้นสำคัญในการเตรียมพร้อมเข้าสู่ตลาดผู้สูงอายุ รองลงมาคือผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกายและความงาม ตลอดจนผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์ที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการใช้ชีวิตประจำวัน
ผู้ประกอบการ SME มองว่า หากมีการสนับสนุนที่ชัดเจนจากหน่วยงานภาครัฐหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะทำให้สามารถยกระดับธุรกิจรองรับการเติบโตของตลาดผู้สูงอายุได้ SME ร้อยละ 26.0 เห็นว่าควรมีการสนับสนุนองค์ความรู้และข้อมูลเชิงลึกของแนวโน้มตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภค รองลงมาคือร้อยละ 18.0 ต้องการให้มีเงินทุนสนับสนุนการวิจัยและพัฒนา เพื่อปรับปรุงธุรกิจให้เหมาะกับผู้สูงอายุ การสร้างเครือข่ายธุรกิจหรือช่องทางการตลาดที่เชื่อมโยงกัน การสนับสนุนการจ้างงานผู้สูงอายุทั้งด้านกฎหมายและความยืดหยุ่นในการทำงาน ซึ่งจะช่วยให้ SME สามารถเปลี่ยนจาก “การรับรู้” ไปสู่ “การลงมือจริง” ได้
แม้ว่านโยบายสนับสนุนจากภาครัฐอาจต้องใช้เวลาในการดำเนินการ แต่ SME สามารถเริ่มต้นสร้างโอกาสใหม่ทางธุรกิจได้ทันที โดยเฉพาะการพัฒนาผลิตภัณฑ์ อาหาร และเครื่องดื่มเพื่อสุขภาพ รวมถึงการปรับโครงสร้างร้านและสถานประกอบการให้ปลอดภัยและสะดวกต่อการใช้งานของกลุ่มผู้สูงอายุ อีกทั้งการทดลองตลาดเพื่อเก็บข้อมูลและนำมาพัฒนาสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์ความต้องการได้ตรงจุด ขณะเดียวกันธุรกิจที่ต้องอาศัยเงินลงทุนสูง เช่น การใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรมเพื่อการดูแลผู้สูงอายุ ก็นับเป็นอีกหนึ่งโอกาสสำคัญที่ SME สามารถต่อยอดสู่การลงทุนในอนาคตได้
Advertisement
