เซเว่นฯ เอาจริง! แจ้งความลูกค้าด่าพนักงานฉ่ำ วันกดบัตรคอนเสิร์ต
เซเว่นฯ เอาจริง! แจ้งความลูกค้าด่าพนักงานฉ่ำ วันกดบัตรคอนเสิร์ต ย้ำไม่ได้อยากบวก แต่ต้องการปกป้องศักดิ์ศรี
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
จับตาผู้ถือหุ้นชี้ชะตา CPALL โยก 3 บ.เข้า Virtual Bank อาจกำไรหาย 23%
ซีพี ออลล์ คว้ารางวัล Best Sponsored Stickers จาก LINE THAILAND AWARDS 2025 ตอกย้ำความสำเร็จการสื่อสารแบรนด์ 7-Eleven บนโลกดิจิทัล
ซีพี ออลล์ สานต่อภารกิจ “สร้างคน” ร่วมรำลึกพระคุณครู ต่อเนื่องปีที่ 18 ถ่ายทอดคุณค่าการเรียนรู้ด้วยหัวใจ ผ่านภาพยนตร์สั้นชุด “วิชาความสุข”
จากกรณีเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์ในโลกออนไลน์ หลังมีการเผยแพร่คลิปวิดีโอเหตุการณ์กระทบกระทั่งระหว่างลูกค้าและพนักงานร้านเซเว่น อีเลฟเว่น สาขาหนึ่ง ในขณะที่พนักงานกำลังให้บริการกดบัตรคอนเสิร์ต ซึ่งในคลิปดังกล่าวปรากฏภาพและเสียงการใช้ถ้อยคำที่ไม่เหมาะสมต่อพนักงานที่กำลังปฏิบัติหน้าที่ จนกลายเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางถึงพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของลูกค้า
ล่าสุด สำนักบริหารการสื่อสารองค์กร บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ออกแถลงการณ์ คำชี้แจง กรณีเหตุการณ์ที่มีการใช้ถ้อยคำไม่เหมาะสมกับพนักงานร้านสาขา
จากกรณีที่มีการเผยแพร่คลิปเหตุการณ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ซึ่งเป็นเหตุการณ์ระหว่างลูกค้าและพนักงานภายในร้านเซเว่น อีเลฟเว่น ขณะให้บริการกดบัตรคอนเสิร์ต เมื่อวันที่ 4 กรกฎาคม 2569 ที่ผ่านมา
บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ได้รับทราบเหตุการณ์ดังกล่าวแล้ว และได้ตรวจสอบข้อเท็จจริงร่วมกับผู้เกี่ยวข้องอย่างรอบด้าน
บริษัทขออภัยต่อความไม่สะดวกและความไม่สบายใจที่เกิดขึ้น พร้อมยืนยันว่า บริษัทให้ความสำคัญกับการให้บริการลูกค้าด้วยความสุภาพ เอาใจใส่อย่างเต็มความสามารถของพนักงานทุกคน ขณะเดียวกัน บริษัทให้ความสำคัญกับการคุ้มครองสิทธิ ศักดิ์ศรี และความปลอดภัยของพนักงานทุกคนเช่นเดียวกัน
จากการตรวจสอบเบื้องต้น บริษัทพบว่ามีการใช้ถ้อยคำที่อาจเข้าข่ายสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงและศักดิ์ศรีของพนักงาน บริษัทจึงได้ดำเนินการแจ้งความตามกระบวนการทางกฎหมาย เพื่อคุ้มครองสิทธิของพนักงาน ทั้งนี้ การดำเนินการดังกล่าวมิได้มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความขัดแย้งกับลูกค้า แต่เป็นการยืนยันหลักการว่า พนักงานทุกคนควรได้รับการปฏิบัติด้วยความสุภาพ ให้เกียรติ และปราศจากการคุกคามหรือการใช้ถ้อยคำที่ไม่เหมาะสม
บริษัทเชื่อมั่นว่า การบริการที่ดีเกิดขึ้นได้จากการเคารพซึ่งกันและกัน ทั้งลูกค้าและพนักงาน และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าเหตุการณ์ลักษณะนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก
บริษัทจะนำเหตุการณ์ครั้งนี้ไปพัฒนาแนวทางการให้บริการและมาตรการดูแลพนักงาน เพื่อให้เกิดบรรยากาศการใช้บริการที่ปลอดภัย เป็นมิตร และเป็นธรรมสำหรับทุกฝ่าย
บริษัทขอขอบคุณทุกความคิดเห็นและความห่วงใยที่มีต่อเหตุการณ์ดังกล่าว
สำนักบริหารการสื่อสารองค์กร
บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน)
คอนเทนต์แนะนำ
Advertisement
