บริษัท เชอรี ประเทศไทย จำกัด ประกาศแผนงานเชิงรุกในการเพิ่มศักยภาพการบริการแก่ผู้บริโภค โดยมุ่งเน้นไปที่การจัดสรรทีมช่างและพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อเข้าดำเนินการดูแลระบบประจุไฟฟ้ารองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แผนงานดังกล่าวจัดขึ้นเพื่อสร้างความสะดวกสบายและความมั่นใจในการใช้งานรถยนต์ไฟฟ้าในชีวิตประจำวันอย่างปลอดภัย
แผนการดำเนินงานและเป้าหมายการให้บริการติดตั้งเครื่องชาร์จ
การปรับปรุงและเพิ่มกำลังคนในครั้งนี้เป็นการบริหารจัดการเพื่อลดระยะเวลาการรอคอยของลูกค้า โดยมีรายละเอียดการดำเนินงานและกรอบเวลาที่ชัดเจนดังต่อไปนี้
- ขยายกำลังการให้บริการของทีมช่างเทคนิคสำหรับการติดตั้งเครื่องชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าที่บ้านเพิ่มขึ้นอีกเท่าตัวจากสัดส่วนเดิม
- กำหนดเริ่มเปิดตัวทีมช่างชุดบริการเสริมกำลังร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2569 เป็นต้นไป
- ตั้งเป้าหมายเร่งดำเนินการติดตั้งเครื่องชาร์จให้กับกลุ่มลูกค้าที่อยู่ระหว่างการรอคิวให้แล้วเสร็จทั้งหมดภายในเดือนสิงหาคม 2569
- มุ่งเน้นการส่งมอบบริการที่รวดเร็วและลดขั้นตอนความยุ่งยากตามแนวคิดการดูแลลูกค้าอย่างทั่วถึง
มาตรฐานความปลอดภัยและคุณลักษณะการบริการติดตั้ง
ในส่วนของขั้นตอนการปฏิบัติงาน ทางบริษัทได้กำหนดระเบียบและมาตรฐานทางเทคนิคเพื่อความปลอดภัยสูงสุดในการใช้งานกระแสไฟฟ้าภายในที่พักอาศัย
- ทีมช่างผู้เชี่ยวชาญผ่านการทดสอบและอบรมตามเกณฑ์มาตรฐานทางเทคนิคของ เชอรี ประเทศไทย
- การตรวจสอบระบบไฟฟ้าภายในบ้านของลูกค้าก่อนเริ่มดำเนินการติดตั้งเพื่อประเมินความปลอดภัยของกระแสไฟฟ้า
- การเลือกใช้อุปกรณ์ติดตั้งและสายไฟที่ได้มาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อป้องกันความร้อนและการลัดวงจร
- ระบบบริการข้อมูลที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถโทรศัพท์ติดต่อสอบถามข้อมูลหรืออัปเดตคิวงานผ่านทางศูนย์บริการทั่วประเทศ
การเพิ่มกำลังทีมช่างติดตั้งเครื่องชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าที่บ้านในครั้งนี้ สะท้อนถึงความพร้อมในการบริหารจัดการของเชอรี ประเทศไทย ที่มุ่งแก้ปัญหาและยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าอย่างเป็นระบบ ซึ่งการเร่งรัดขั้นตอนติดตั้งให้เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาสั้นจะช่วยส่งเสริมความมั่นใจให้แก่ผู้ขับขี่รถยนต์ไฟฟ้าในระยะยาว