ฟอร์ด จัดแข่งขันทักษะช่างเทคนิค ปีที่ 19 ยกระดับมาตรฐานด้านการบริการ
ฟอร์ด ประเทศไทย มุ่งมั่นในการยกระดับมาตรฐานบริการหลังการขาย จัดการแข่งขัน ‘19th TECHNICIAN SKILLS COMPETITION AND TECHNICIAN FORUM 2025’ โดยในปีนี้จัดขึ้นภายใต้แนวคิด ‘การส่งมอบบริการที่มีประสิทธิภาพในครั้งแรก พร้อมสร้างความสบายใจด้วยการสื่อสารที่โปร่งใสและเข้าใจง่าย’ เมื่อวันที่ 20 กันยายนที่ผ่านมา ณ ศูนย์การเรียนรู้และพัฒนาบุคลากรฟอร์ด
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
การแข่งขันในครั้งนี้เน้นการทำงานเป็นทีม (ทีมละ 2 คน) โดยมีทีมช่างเทคนิคจากผู้จำหน่ายฟอร์ดทั่วประเทศ 5 ทีม ผ่านเข้าสู่รอบชิงชนะเลิศ ซึ่งโจทย์การแข่งขันถูกออกแบบให้จำลองสถานการณ์จริง ตั้งแต่การรับฟังปัญหาลูกค้า การวางแผนงานซ่อม ไปจนถึงการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาด้วยเครื่องมือเฉพาะทางของฟอร์ดอย่างแม่นยำ นอกจากนี้ยังรวมถึงการสื่อสารและอธิบายขั้นตอนการซ่อมให้กับลูกค้าอย่างชัดเจนและเข้าใจง่าย
นายรัฐการ จูตะเสน กรรมการผู้จัดการ ฟอร์ด ประเทศไทย กล่าวว่า “ฟอร์ดได้จัดการแข่งขันทักษะช่างเทคนิคอย่างต่อเนื่องเป็นปีที่ 19 เพื่อพัฒนาศักยภาพบุคลากรของเรา เพราะช่างเทคนิคคือหัวใจสำคัญในการมอบประสบการณ์การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความอุ่นใจให้กับลูกค้า การแข่งขันในปีนี้ยังตอกย้ำความสำคัญของการสื่อสารกับลูกค้าอย่างโปร่งใส เพื่อสร้างความมั่นใจและความประทับใจทุกครั้งที่ลูกค้าเข้ามารับบริการ”
ผลการแข่งขันในปีนี้ ทีมช่างเทคนิคจาก ฟอร์ด อยุธยา ได้แก่ นายโสภณ ศรีสวัสดิ์ และ นายวรวุฒิ เหลือรักษ์ สามารถคว้าตำแหน่งชนะเลิศไปครองได้สำเร็จ ด้วยคะแนนรวมสูงสุดในเวลาที่กำหนด ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงทั้งความเชี่ยวชาญทางเทคนิคและความสามารถในการทำงานร่วมกันได้อย่างเป็นระบบ
รางวัลสำหรับทีมที่ทำผลงานได้อย่างยอดเยี่ยม
- รางวัลชนะเลิศ นายโสภณ ศรีสวัสดิ์ และนายวรวุฒิ เหลือรักษ์ จากฟอร์ด อยุธยา
- รางวัลรองชนะเลิศอันดับหนึ่ง นายบารมี บุญใสย และนายณัฐวุฒิ โคตะมี จากฟอร์ด ฑีฆเจริญ อุดรธานี (บ้านจั่น)
- รางวัลรองชนะเลิศอันดับสอง นายลำภู ไกรเพชร และนายคชพฤษณ์ ปัญญาทา จากฟอร์ด แม่สอด
- รางวัลชมเชย นายวัชรพล บุญแสง และนายธีระภัทร์ ชูภิรมย์ จากฟอร์ด กระบี่ ดุสิตออโตโมบิล นายศราวุธ ละมูล และนายประณต ภู่พะเนียด จากฟอร์ด อาร์เอ็มเอ หัวหมาก
การแข่งขันทักษะช่างเทคนิคของฟอร์ดจัดขึ้นครั้งแรกในปี 2543 โดยมีเป้าหมายเพื่อพัฒนาบุคลากรในเครือข่ายผู้จำหน่ายทั่วประเทศให้มีมาตรฐานเป็นเลิศ ทั้งในด้านเทคนิค การบริการ และการถ่ายทอดเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าปัจจุบันและอนาคต ภายใต้แนวคิดบริการหลังการขาย ‘สะดวก มั่นใจ ประทับใจ’
