‘สตาร์บัคส์’ เตรียมเปิดร้านใช้ ‘ภาษามือ’ แห่งแรกในสหรัฐฯ

สตาร์บัคส์ (Starbucks) ร้านกาแฟชื่อดัง เตรียมเปิดร้านสตาร์บัคส์ที่ใช้ภาษามือสำหรับผู้พิการทางการได้ยิน สาขาแรกในสหรัฐฯ ที่กรุงวอชิงตัน ดี.ซี. ในเดือนตุลาคมนี้ หลังได้เปิดสาขาแรกบนโลกที่กรุงกัวลาลัมเปอร์ ประเทศมาเลเซีย ซึ่งร้านสาขานี้จะตั้งอยู่ใกล้กับมหาวิทยาลัยแกลลูเด็ท มหาวิทยาลัยสำหรับผู้พิการและผู้มีปัญหาทางการได้ยิน โดยจะมีพนักงานเป็นผู้พิการทางการได้ยินราว 20-25 คน และพนักงานทุกคนต้องมีความสามารถในการใช้ภาษามือ ทั้งนี้ ร้านดังกล่าวจะถูกออกแบบให้เป็น Deaf Space หรือพื้นที่สาธารณะที่อำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการทางการได้ยิน นอกจากนี้ยังมีการใช้ภาพวาด และแก้วที่ออกแบบโดยศิลปินหูหนวกอีกด้วย

‘สตาร์บัคส์’ ปิดร้าน 8 พันสาขาในสหรัฐฯ ชั่วคราว เพื่ออบรบพนง. ปมเหยียดสีผิว

เมื่อวานนี้ (29 พ.ค. 61) บริษัทสตาร์บัคส์ (Starbucks) ร้านกาแฟชื่อดังได้สั่งปิดร้านราว 8,000 สาขาในสหรัฐฯ เพื่ออบรมพนักงานกว่า 175,000 คนเรื่องการมีอคติต่อลูกค้าผิวสี โดยยังมีร้านสตาร์บัคส์อีกราว 6,000 สาขาที่ยังคงเปิดให้บริการตามปกติในบางพื้นที่ และตามสนามบิน ซึ่งพนักงานเหล่านี้ก็จะต้องเข้ารับการอบรมในภายหลังด้วย การอบรมพนักงานของสตาร์บัคส์มีขึ้นหลังเกิดกรณีชายผิวสีสองคนมาขอใช้ห้องน้ำในร้านสตาร์บัคส์ สาขาเมืองฟิลาเดเฟียเมื่อช่วงเดือนที่ผ่านมา แต่พนักงานของร้านไม่ยอมให้ทั้งคู่ใช้ห้องน้ำโดยบอกว่าห้องน้ำมีไว้สำหรับลูกค้าเท่านั้นและเชิญให้ชายผิวสีทั้งคู่ออกจากร้าน แต่ทั้งคู่กลับไม่ยอมออก พนักงานของร้านจึงได้เรียกตำรวจมาจับตัวทั้งคู่ให้ออกไป เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทำให้ร้านสตาร์บัคส์ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างมาก และทำให้ภาพลักษณ์ของร้านเสื่อมเสีย ทางผู้บริหารของสตาร์บัคส์หวังว่าการอบรมดังกล่าวจะช่วยให้พนักงานให้เห็นถึงปัญหาการเลือกปฏิบัติทางผิวสี และตระหนักถึงปัญหาที่เกิดขึ้น โดยให้พนักงานรู้จักเคารพและเปิดรับเรื่องความแตกต่างทางเชื้อชาติและสีผิวเพื่อปรับปรุงการให้บริการลูกค้าในอนาคตต่อไป

keyboard_arrow_up