อุทาหรณ์! สาวกินเจลาโต้ร้านดังเจอเศษแก้วบาดลิ้น พ้อวิธีรับรับมือร้าน
สาวโพสต์เตือนภัย! กินเจลาโต้ร้านดังเจอ “เศษแก้ว” บาดลิ้นเลือดซึม ตัดพ้อร้านพรีเมียมแต่รับมือขาดความจริงใจ
ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งโพสต์อุทาหรณ์ลงกลุ่มผู้บริโภค หลังซื้อเจลาโต้ร้านดังทานแล้วเจอเศษแก้วปะปน ขนาดเท่าเม็ดถั่วจนบาดลิ้นเลือดไหล ชี้ผิดหวังการรับมือของร้าน แม้จ่ายค่ารักษาแต่ไร้การติดต่อจากผู้มีอำนาจเพื่อชี้แจงมาตรการป้องกัน
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
ผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ “Palmmy Thaniya” ได้โพสต์ข้อความลงในกลุ่มผู้บริโภค เพื่อแชร์ประสบการณ์สุดช็อกจากการใช้บริการร้านเจลาโต้ชื่อดังที่เป็นกระแสอยู่ในขณะนี้ โดยระบุว่า เหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อเดือนที่ผ่านมา ช่วงเวลาประมาณ 22.00 น. ก่อนห้างสรรพสินค้าปิด ตนได้เดินกลับไปซื้อเจลาโต้รสที่มีส่วนผสมของถั่วมาทานเป็นถ้วยที่สอง
ผู้โพสต์เล่าต่อว่า ระหว่างเดินทานอยู่นั้น รู้สึกว่าถั่วมีความแข็งผิดปกติ และรู้สึกเหมือนมีสิ่งของบาดในช่องปาก ก่อนที่คนที่มาด้วยกันจะทักว่ามีเลือดไหลออกจากลิ้น เมื่อคายออกมาจึงพบว่าเป็นเศษแก้วขนาดใกล้เคียงกับเม็ดถั่ว อีกทั้งยังรู้สึกระคายคอเนื่องจากมีบางส่วนถูกกลืนลงไปแล้ว จึงรีบนำเศษแก้วในปากออกให้ได้มากที่สุดและเดินกลับไปแจ้งที่ร้าน
ด้านทางร้านได้นำแก้วเจลาโต้และเศษแก้วดังกล่าวกลับไปตรวจสอบ พร้อมแนะนำให้ผู้โพสต์เดินทางไปพบแพทย์ที่โรงพยาบาล โดยยินดีคืนเงินค่าสินค้าเป็นเงินสดและรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการรักษาพยาบาล ซึ่งจากการตรวจของแพทย์พบว่า เป็นแผลเล็กน้อยบริเวณลิ้นและกระพุ้งแก้ม และได้ทำการฉีดยาป้องกันบาดทะยักเนื่องจากไม่สามารถระบุความสะอาดของเศษแก้วได้
อย่างไรก็ตาม ผู้โพสต์ได้ตั้งคำถามถึงกระบวนการรับมือและมาตรฐานความปลอดภัยของร้าน ซึ่งวางตำแหน่งสินค้าไว้ในระดับพรีเมียม โดยระบุว่า แม้ร้านจะจ่ายค่ารักษาพยาบาลตามจริง แต่กลับขาดความจริงใจในการสื่อสาร เนื่องจากไม่มีเจ้าของร้านหรือผู้มีอำนาจตัดสินใจติดต่อมาขอโทษ ชี้แจงสาเหตุ หรือแจ้งมาตรการป้องกันแก่ลูกค้าโดยตรง มีเพียงการพูดคุยผ่านข้อความตัวอักษรเท่านั้น
ผู้โพสต์ย้ำทิ้งท้ายว่า การออกมาโพสต์ครั้งนี้หลังจากเวลาผ่านไปเกือบ 1 เดือน ไม่ได้มีเจตนาเพื่อโจมตีร้าน เรียกร้องเงิน หรือชักชวนให้เลิกอุดหนุน แต่ต้องการแชร์ประสบการณ์ และหวังให้ทางร้านนำเหตุการณ์นี้ไปปรับปรุงระบบการควบคุมคุณภาพ (QC) รวมถึงการรับมือวิกฤตอย่างจริงใจ เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้กับผู้บริโภครายอื่นอีก
คอนเทนต์แนะนำ
Advertisement
