กรมชลฯ คว้ารางวัลบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์โดดเด่น ปี 2569
กรมชลฯ คว้ารางวัลบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์โดดเด่น ปี 2569 ตอกย้ำองค์กร "รับฟัง–เข้าถึง–แก้ไข" เดินหน้าดูแลประชาชนอย่างเป็นรูปธรรม
วันที่ 23 กันยายน 2569 ณ ตึกสันติไมตรี ทำเนียบรัฐบาล กรุงเทพมหานคร นายทรงศักดิ์ ทองศรี รองนายกรัฐมนตรี เป็นประธานในพิธีมอบรางวัลการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์โดดเด่น ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 ซึ่งจัดโดยสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี โดยกรมชลประทานได้รับรางวัล ระดับพื้นฐาน (Basic) ในการนี้ นายทรงพล สวยสม รองอธิบดีกรมชลประทาน พร้อมด้วย นายอุรินทร์ โสตรโยม เลขานุการกรม และนายอดิเทพ แก่นจันทร์ ผู้อำนวยการส่วนจัดการข้อร้องเรียน เป็นผู้แทนกรมชลประทานเข้ารับรางวัล นับเป็นอีกหนึ่งความภาคภูมิใจขององค์กร และเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนการให้บริการประชาชนให้มีประสิทธิภาพ โปร่งใส และตอบสนองต่อปัญหาความเดือดร้อนได้อย่างเป็นรูปธรรม
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
ทั้งนี้ คณะรัฐมนตรีมีมติมอบหมายให้สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล ดำเนินการมอบประกาศเกียรติคุณหรือรางวัลแก่หน่วยงานภาครัฐที่ดำเนินการเรื่องร้องทุกข์เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด เพื่อส่งเสริมและพัฒนาหน่วยงานภาครัฐให้มีระบบบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ที่มีประสิทธิภาพ และเป็นต้นแบบที่ดี (Best Practice) โดยเริ่มดำเนินการประเมินในปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 เป็นครั้งแรก โดยให้ความสำคัญกับการวางระบบบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ การบูรณาการความร่วมมือระหว่างหน่วยงาน การแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนให้เกิดผลอย่างเป็นรูปธรรม ตลอดจนการเชื่อมโยงข้อมูลกับศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล และการแจ้งผลการดำเนินงานกลับไปยังผู้ร้อง ซึ่งเป็นกลไกสำคัญที่ช่วยให้การรับเรื่องและแก้ไขปัญหาของภาครัฐมีความต่อเนื่องและตรวจสอบติดตามได้
ที่ผ่านมา กรมชลประทานให้ความสำคัญกับการรับฟังความคิดเห็นและปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน โดยเฉพาะประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการน้ำและภารกิจของกรมฯ พร้อมประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริง ติดตามความคืบหน้า และผลักดันการแก้ไขปัญหาให้เกิดผล เพื่อให้ทุกเสียงของประชาชนได้รับการรับฟังและนำไปสู่การดำเนินงานที่ตอบโจทย์พื้นที่มากที่สุด
รางวัลครั้งนี้จึงไม่ใช่เพียงความสำเร็จของหน่วยงาน แต่สะท้อนถึงความตั้งใจของกรมชลประทานในการเป็น “องค์กรที่ประชาชนเข้าถึงได้” พร้อมรับฟังปัญหา สื่อสารอย่างตรงไปตรงมา และทำงานร่วมกับประชาชนในพื้นที่ เพื่อยกระดับการให้บริการและสร้างความเชื่อมั่นต่อการปฏิบัติงานของภาครัฐอย่างต่อเนื่อง
ทั้งนี้ กรมชลประทาน จะนำความสำเร็จครั้งนี้เป็นแรงผลักดันในการพัฒนาระบบบริหารจัดการข้อร้องเรียนและการให้บริการประชาชนให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ควบคู่กับการนำเสียงสะท้อนจากประชาชนมาใช้ประกอบการพัฒนาการดำเนินงาน เพื่อให้การบริหารจัดการน้ำและการให้บริการของกรมชลประทาน เข้าถึงพื้นที่ เข้าถึงปัญหา และเข้าถึงประชาชน อย่างแท้จริง
Advertisement
