OMODA & JAECOO ตั้งเป้าปี 69 ขาย 2.6 หมื่นคัน รุกบริการหลังการขาย
OMODA & JAECOO (ประเทศไทย) ประกาศเดินหน้าสร้างความเชื่อมั่นในระยะยาว ผนึกกำลังงานขายและงานบริการหลังการขายภายใต้มาตรฐานระดับสากล พร้อมเปิดแผนยกระดับศูนย์บริการและแก้ไขปัญหาอะไหล่แบบเบ็ดเสร็จ เพื่อรองรับการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของรถยนต์ SUV ในไทย
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
ความสำเร็จก้าวแรกกับ JAECOO 5 EV
คุณบิล จาง รองประธานแบรนด์โอโมดา แอนด์ เจคู ประเทศไทย และ AIMOGA เปิดเผยว่า บริษัทตั้งเป้ายอดขายในปี 2569 ไว้ที่ 26,000 คัน โดยเริ่มต้นปีได้อย่างสวยงามจากความสำเร็จของ JAECOO 5 EV ที่คว้าอันดับ 1 รถ SUV ยอดจดทะเบียนสูงสุดในเดือนมกราคมที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม แบรนด์ตระหนักดีว่าความไว้วางใจที่ยั่งยืนไม่ได้มาจากตัวผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์เท่านั้น แต่ต้องควบคู่ไปกับการบริการหลังการขายที่ลูกค้าเชื่อใจได้
5 เสาหลัก ยกระดับมาตรฐานบริการสู่ความปลอดภัยสูงสุด
คุณธีระพันธุ์ ละอองศรี ผู้อำนวยการฝ่ายบริการหลังการขาย ระบุว่าหัวใจสำคัญของการสร้างความเชื่อมั่นคือการพัฒนาบริการในทุกมิติ โดยกำหนด 5 เสาหลักในการดำเนินงาน ได้แก่
- กำลังคน จัดเตรียมพนักงานผู้เชี่ยวชาญให้เพียงพอต่อความต้องการ
- ขั้นตอนมาตรฐาน ทุกศูนย์บริการต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการบริการ 7 ขั้นตอนอย่างเคร่งครัด
- การจัดการอะไหล่ วางระบบสต็อกอะไหล่ให้ครอบคลุมและรวดเร็ว เพื่อลดระยะเวลาการรอคอย
- เครื่องมือและอุปกรณ์ จัดเตรียมอุปกรณ์ซ่อมบำรุงที่ทันสมัยตามมาตรฐานโรงงานผู้ผลิต
- สิ่งอำนวยความสะดวก สร้างประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมตั้งแต่วันที่ลูกค้านำรถเข้าจนถึงวันส่งมอบ
เร่งแก้ปัญหาอะไหล่ – พร้อมขยายเครือข่ายครอบคลุมทั่วไทย
เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าอย่างจริงจัง บริษัทได้เร่งดำเนินการแก้ไขปัญหาอะไหล่ค้างส่ง โดยปรับปรุงกระบวนการกระจายอะไหล่ผ่านเครือข่ายผู้จำหน่ายทั่วประเทศให้รวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมกันนี้ยังมีแผนงานที่สำคัญคือ
- ขยายศูนย์บริการ ตั้งเป้าให้ครบ 80 แห่งภายในกลางปี 2569
- โครงการ Body and Paint Certified รับรองมาตรฐานอู่ซ่อมสีและตัวถังเพื่อคุณภาพงานซ่อมที่วางใจได้
- การส่งมอบอุปกรณ์ เร่งส่งมอบพรมปูพื้น, คู่มือ, สมุดรับประกัน, และอุปกรณ์ V2L
- Wall Charger คาดว่าจะดำเนินการติดตั้งให้ลูกค้าเสร็จสิ้นทั้งหมดภายใน เมษายน 2569
"เรามุ่งมั่นที่จะส่งมอบความอุ่นใจและประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าทุกขั้นตอนการดูแลจะเป็นไปอย่างมืออาชีพในทุกมิติ" คุณธีระพันธุ์ กล่าวทิ้งท้าย
สำหรับลูกค้า OMODA & JAECOO ที่ต้องการสอบถามข้อมูล บริการหลังการขาย หรือติดตามสถานะการซ่อมและอะไหล่ สามารถติดต่อได้โดยตรงที่ศูนย์บริการทั่วประเทศ
