นาทีชีวิตบนทางด่วน เมื่อประกันขึ้นมาเคลียร์ไม่ได้ ต้องทำอย่างไร?
อุบัติเหตุบนทางด่วนยังคงเป็นฝันร้ายของผู้ใช้รถในทุกยุคสมัย แม้ในปี 2026 ที่เทคโนโลยีรถยนต์จะก้าวล้ำไปไกลเพียงใด แต่ "ความเร็ว" บนทางพิเศษก็ยังคงเป็นปัจจัยเสี่ยงอันดับต้นๆ หลายคนอาจยังไม่ทราบว่า พื้นที่บนทางด่วนเป็นเขตควบคุมพิเศษที่ "บริษัทประกันไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นมาดำเนินการ ณ จุดเกิดเหตุ" เนื่องจากเป็นพื้นที่อันตรายที่เสี่ยงต่อการเกิดอุบัติเหตุซ้ำซ้อนจากรถที่ใช้ความเร็วสูง การเรียกประกันมาเคลียร์แบบที่ทำบนพื้นราบจึงเป็นเรื่องที่เป็นไปไม่ได้ในทางปฏิบัติ การรู้วิธีจัดการที่ถูกต้องและอัปเดตช่องทางการสื่อสารใหม่ๆ จึงเป็นสิ่งจำเป็นที่จะช่วยให้คุณรอดพ้นจากสถานการณ์หน้าสิ่วหน้าขวานนี้ได้อย่างปลอดภัยและรวดเร็วที่สุด
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
ขั้นตอนรับมืออุบัติเหตุบนทางด่วน
ประคองรถเข้าข้างทางและ "ห้ามลงจากรถ"
สิ่งแรกที่ต้องทำคือตั้งสติ เปิดไฟฉุกเฉิน และพยายามประคองรถเข้าไหล่ทางด้านซ้ายให้มากที่สุด กฎเหล็กของปี 2026 คือ "ห้ามลงจากรถโดยเด็ดขาด" เว้นแต่รถจะอยู่ในจุดที่เสี่ยงต่อการถูกชนซ้ำอย่างรุนแรงหรือมีเพลิงไหม้ เนื่องจากสถิติพบว่าการยืนรอข้างรถบนทางด่วนมีความเสี่ยงสูงกว่าการรออยู่ในรถที่คาดเข็มขัดนิรภัยหลายเท่า
แจ้งเหตุผ่านช่องทางอัจฉริยะ 1543 หรือแอปฯ EXAT
นอกจากเบอร์โทรศัพท์พื้นฐานแล้ว ปัจจุบันคุณสามารถแจ้งเหตุผ่าน แอปพลิเคชัน EXAT Portal หรือกดปุ่ม SOS ในแอปฯ ซึ่งระบบจะระบุพิกัด GPS ของคุณส่งตรงไปยังศูนย์ควบคุมทันที ทำให้เจ้าหน้าที่เข้าถึงตัวคุณได้แม่นยำกว่าการบอกตำแหน่งด้วยสายตา
- 1543 สายด่วนการทางพิเศษ (EXAT Call Center) - เบอร์หลักที่ต้องโทร
- 1669 กรณีมีผู้บาดเจ็บฉุกเฉิน
- 1193 ตำรวจทางหลวง
ประสานงานประกันผ่าน VDO Call
ในเมื่อเจ้าหน้าที่ประกันขึ้นมาไม่ได้ เทคโนโลยีปี 2026 ช่วยคุณได้! หลังจากแจ้งกู้ภัยทางด่วนแล้ว ให้ติดต่อประกันภัยเพื่อทำ Live Claim หรือ VDO Call เจ้าหน้าที่จะแนะนำให้คุณถ่ายรูปหรือคลิปหลักฐานในมุมที่จำเป็น โดยที่คุณไม่ต้องลงจากรถ (หากมุมกล้องเอื้ออำนวย) หรือรอจนกว่าเจ้าหน้าที่ทางด่วนจะมาถึงและทำการกั้นเขตปลอดภัยแล้วเท่านั้น
การเคลื่อนย้ายรถ
เจ้าหน้าที่กู้ภัยทางด่วนจะทำการเคลื่อนย้ายรถของคุณและคู่กรณีลงไปยัง "จุดพักรถ" หรือ "สถานีตำรวจทางด่วน" ที่ใกล้ที่สุดเพื่อความปลอดภัย การเจรจาและการทำเอกสารเคลมทั้งหมดจะไปเกิดขึ้นที่นั่น โดยทางกู้ภัยจะมีบริการรถยกให้จนถึงทางลงทางด่วน
เคลียร์ใจและเคลมประกันที่จุดนัดพบ
เมื่อลงมาถึงจุดปลอดภัยแล้ว เจ้าหน้าที่ประกันที่สแตนด์บายรออยู่จะเข้ามาดำเนินการออกใบเคลมและบันทึกหลักฐานตามขั้นตอนปกติ หากตกลงกันไม่ได้หรือมีผู้บาดเจ็บ เจ้าหน้าที่ตำรวจทางด่วนจะสรุปสำนวนบันทึกประจำวันเพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบการเคลมต่อไป
อุบัติเหตุบนทางด่วนจัดการได้ไม่ยากหากคุณเข้าใจกฎระเบียบและความปลอดภัยเป็นสำคัญ จำไว้ว่าชีวิตของคุณสำคัญกว่ารอยถลอกบนตัวรถ การรออยู่ในรถ แจ้งเหตุผ่านระบบดิจิทัล และนัดหมายประกันที่จุดพักรถด้านล่าง คือวิธีที่ฉลาดและปลอดภัยที่สุดในยุค 2026 อย่าปล่อยให้ความตกใจทำให้คุณตัดสินใจผิดพลาดจนนำไปสู่อุบัติเหตุซ้ำซ้อน ขอให้ทุกการเดินทางบนทางพิเศษเป็นไปอย่างมีสติและถึงที่หมายโดยสวัสดิภาพ
คอนเทนต์แนะนำ
