7 บริษัท SMS Marketing ในไทย อัปเดต 2570 พร้อมเปรียบเทียบ

7 บริษัท SMS Marketing ในไทย อัปเดต 2570 พร้อมเปรียบเทียบ

การส่งโปรโมชัน คูปอง ข่าวสาร หรือ Reminder ให้ลูกค้าจำนวนมาก หากต้องจัดการรายชื่อและส่งข้อความทีละเบอร์คงไม่เหมาะกับการทำ Campaign ของธุรกิจ ระบบ SMS Marketing จึงเข้ามาช่วยตั้งแต่การจัดการผู้รับ ตั้งชื่อผู้ส่ง กำหนดเวลาส่ง ไปจนถึงติดตามผลหลังข้อความถูกส่งออกไป

ผู้ให้บริการ SMS ในไทยก็มีเครื่องมือให้เลือกหลายรูปแบบ ทั้งระบบส่ง Campaign ผ่านหน้าเว็บ, SMS Tracking และ API สำหรับเชื่อมกับ Website หรือ Application หากกำลังมองหา Provider สำหรับใช้งานในปี 2570 ลองมาดู 7 บริษัท SMS Marketing พร้อมฟีเจอร์ที่น่าสนใจของแต่ละรายกัน

1. BoostSMS

BoostSMS บริษัทให้บริการ SMS Marketing สำหรับธุรกิจที่ต้องการส่งโปรโมชัน ข่าวสาร คูปอง หรือข้อความแจ้งเตือนไปยังกลุ่มลูกค้า โดยสามารถจัดการการส่งผ่านระบบออนไลน์และรองรับการส่งข้อความจำนวนมาก

ในส่วนของ Marketing มี SMS Tracking สำหรับติดตามการคลิก Link และ Sender Name สำหรับแสดงชื่อแบรนด์เป็นผู้ส่ง หากต้องการให้ข้อความทำงานร่วมกับ Website หรือ Application ก็สามารถเชื่อมต่อผ่าน SMS API ได้ นอกจากนี้ยังสามารถนำ SMS ไปใช้กับข้อความประเภทอื่น เช่น แจ้งสถานะคำสั่งซื้อ แจ้งเตือนการชำระเงิน และข้อความที่ส่งตามขั้นตอนการทำงานของระบบ

จึงเหมาะกับธุรกิจที่ต้องการใช้ SMS ทั้งสำหรับ Marketing Campaign และการส่งข้อความตาม Workflow ของระบบ รวมถึงธุรกิจที่ต้องการเชื่อม SMS เข้ากับ Website หรือ Application ผ่าน API

2. ThaiBulkSMS

ThaiBulkSMS มี Web Console สำหรับสร้างและส่ง SMS Campaign พร้อม SMS API สำหรับธุรกิจที่ต้องการเชื่อมการส่งข้อความเข้ากับระบบของตัวเอง

ผู้ใช้งานสามารถส่งข้อความไปยังหลายหมายเลข ตั้งเวลาส่งล่วงหน้า และใช้ Sender Name ของธุรกิจตามเงื่อนไขที่กำหนด สำหรับข้อความที่มี Link ระบบยังรองรับ URL Shortening และ Tracking เพื่อใช้ติดตามการตอบสนองจาก Campaign นอกจากนี้ยังมีบริการ OTP แยกสำหรับธุรกิจที่มีขั้นตอนยืนยันตัวตนหรือยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้งาน

สำหรับทีม Marketing ที่ต้องการจัดการ Campaign ผ่าน Web Console ตั้งแต่การส่งตาม Schedule ไปจนถึงติดตามการคลิก Link, ThaiBulkSMS เป็นตัวเลือกที่ครอบคลุมงานเหล่านี้ และยังรองรับธุรกิจที่ต้องการนำ SMS ไปเชื่อมกับระบบผ่าน API

3. SMS2PRO

SMS2PRO มีบริการ SMS Marketing สำหรับส่งข้อความประชาสัมพันธ์ Promotion และ Campaign ไปยังฐานลูกค้า พร้อมบริการ Sender Name สำหรับใช้ชื่อธุรกิจหรือแบรนด์เป็นชื่อผู้ส่ง

อีกส่วนคือ SMS Tracking สำหรับ Campaign ที่มี Link และต้องการติดตามการตอบสนองจากผู้รับ ขณะที่ SMS API รองรับการนำระบบส่งข้อความไปเชื่อมกับ Website หรือ Application จึงสามารถใช้ได้ทั้งกับ Campaign ที่ทีม Marketing เป็นผู้จัดการเอง และข้อความที่ต้องการให้ระบบอื่นเรียกส่งตามเงื่อนไขที่กำหนด

SMS2PRO เหมาะกับทีม Marketing ที่ต้องการส่ง Campaign ไปยังฐานลูกค้าและติดตามผลจาก Link รวมถึงธุรกิจที่มี Website หรือ Application และต้องการเชื่อม SMS เข้ากับระบบผ่าน API

4. SMSMKT

SMSMKT มีเครื่องมือสำหรับสร้าง SMS Campaign พร้อมระบบจัดการ List และนำเข้าหมายเลขโทรศัพท์ เหมาะกับธุรกิจที่มีฐานลูกค้าและต้องการจัดกลุ่มรายชื่อเพื่อใช้กับ Campaign

ระบบรองรับการสร้าง Sender Name รวมถึงมี API สำหรับนำการส่ง SMS ไปทำงานร่วมกับระบบอื่น และมี Delivery Report สำหรับติดตามสถานะข้อความหลังส่ง ธุรกิจจึงสามารถใช้ระบบได้ทั้งในส่วนที่ Marketing Team จัดการ Campaign ผ่านแพลตฟอร์ม และส่วนที่ต้องเชื่อม SMS เข้ากับระบบภายใน

จุดเด่นด้านการจัดการ List ทำให้ SMSMKT เหมาะกับธุรกิจที่มีฐานรายชื่อลูกค้าอยู่แล้วและต้องการแบ่งกลุ่มผู้รับสำหรับแต่ละ Campaign โดยเฉพาะทีมที่ต้องการจัดการรายชื่อ การส่ง และตรวจสอบสถานะข้อความผ่านระบบเดียวกัน

5. FATSMS

FATSMS มีบริการ SMS Marketing และ SMS Broadcast สำหรับส่งข้อความไปยังกลุ่มผู้รับจำนวนมาก พร้อม SMS API สำหรับเชื่อมการส่งข้อความเข้ากับระบบของธุรกิจ

อีกบริการหนึ่งคือ SMS 2WAY สำหรับการสื่อสารที่ต้องการให้ผู้รับสามารถตอบกลับผ่าน SMS ได้ โดยเว็บไซต์ของ FATSMS ระบุว่าบริการ SMS Marketing เป็นรูปแบบ OPT-IN ซึ่งผู้ส่งต้องได้รับอนุญาตจากผู้รับก่อน นอกจากนี้ยังมีบริการ SMS OTP สำหรับระบบที่ต้องการส่งรหัสยืนยันไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้งาน

FATSMS น่าสนใจสำหรับธุรกิจที่ไม่ได้ต้องการเพียงส่ง SMS ออกไปหาลูกค้า แต่มี Use Case ที่ต้องการรับข้อความตอบกลับด้วย เช่น ระบบหรือบริการที่ต้องมีการสื่อสารผ่าน SMS แบบ 2 ทาง รวมถึงธุรกิจที่ต้องการ Broadcast ข้อความจำนวนมาก

6. ME-SMS

ME-SMS รองรับ Bulk SMS และ Marketing Campaign พร้อมการตั้ง Sender Name ของแบรนด์ โดยสามารถนำเข้ารายชื่อผู้รับจากไฟล์และจัดการ Campaign ผ่านระบบออนไลน์ได้

สำหรับธุรกิจที่วาง Campaign ล่วงหน้า มี Scheduled Sending สำหรับกำหนดวันและเวลาที่ต้องการส่ง พร้อม Reports & Analytics สำหรับดูข้อมูลหลังส่ง รวมถึง Click Rate จาก Short Link หากต้องการให้ SMS ทำงานร่วมกับ Backend หรือ Application ระบบมี REST API สำหรับเชื่อมต่อเพิ่มเติม

ด้วย Scheduled Sending และข้อมูลสำหรับติดตามผลหลังส่ง ME-SMS เหมาะกับทีมที่วางแผน SMS Campaign ล่วงหน้าและต้องการดู Performance ของข้อความหลังส่ง ขณะเดียวกัน REST API ก็รองรับธุรกิจที่ต้องการนำ SMS ไปทำงานร่วมกับ Backend หรือ Application

7. MailBIT

MailBIT ให้บริการ SMS สำหรับธุรกิจผ่านทั้ง Web Interface และ API ครอบคลุม Marketing SMS, Bulk SMS, Notification และข้อความสำหรับการใช้งานรูปแบบอื่น

สำหรับ Marketing Campaign สามารถตั้งเวลาส่งตามวันและเวลาที่ต้องการ พร้อมดู Delivery Report หลังส่ง ส่วน Smart SMS เพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับการคลิก URL เพื่อช่วยติดตาม Response จากข้อความที่มี Link นอกจากนี้ยังมีบริการจัดการ SMS Campaign ที่ครอบคลุมตั้งแต่ Block List, Pre-Test และ Schedule SMS ไปจนถึง Monitoring และ Campaign Report

MailBIT เหมาะกับทีมที่ต้องการดูแล SMS Campaign หลายขั้นตอน ตั้งแต่การเตรียมรายชื่อและทดสอบก่อนส่ง ไปจนถึงตั้งเวลา Monitoring และดู Report หลัง Campaign โดยมีทั้ง Web Interface สำหรับจัดการ Campaign และ API สำหรับเชื่อมต่อกับระบบอื่น

ตารางเปรียบเทียบ 7 บริษัท SMS Marketing

แต่ละผู้ให้บริการมีฟีเจอร์และรูปแบบการใช้งานต่างกัน ตารางนี้สรุปฟีเจอร์หลักจากข้อมูลข้างต้น เพื่อช่วยให้เห็นความแตกต่างเบื้องต้นก่อนเลือก Provider ที่เหมาะกับการใช้งานของธุรกิจ

หมายเหตุ: เครื่องหมาย “—” หมายถึงไม่ได้ระบุฟีเจอร์ดังกล่าวไว้ในข้อมูลที่นำมาเปรียบเทียบข้างต้น ไม่ได้หมายความว่าผู้ให้บริการไม่มีฟีเจอร์นั้น แนะนำให้ตรวจสอบรายละเอียดล่าสุดกับผู้ให้บริการแต่ละรายก่อนเลือกใช้งาน

เลือกบริการ SMS Marketing ให้เหมาะกับ Campaign

หากต้องการส่งโปรโมชัน คูปอง หรือข่าวสารเป็นรอบ ๆ ควรดูว่าระบบรองรับการอัปโหลดรายชื่อ ตั้ง Sender Name และกำหนดเวลาส่งได้หรือไม่ ส่วน Campaign ที่มี Link ไปยังหน้าสินค้าหรือ Landing Page ควรมี Tracking หรือ Report เพื่อดูผลตอบรับหลังส่งข้อความ

สำหรับธุรกิจที่ต้องการให้ SMS ถูกส่งตาม Action ของผู้ใช้ เช่น สมัครสมาชิก ทำรายการ หรือยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ ควรดูว่าผู้ให้บริการมี API สำหรับเชื่อมกับ Website หรือ Application หรือไม่ หากมีขั้นตอนยืนยันตัวตน สามารถศึกษาการทำงานของ SMS OTP เพิ่มเติม เพื่อดูว่าควรวางขั้นตอนการส่งและยืนยันข้อมูลอย่างไร

นอกจากฟีเจอร์แล้ว ราคา จำนวนข้อความต่อแพ็กเกจ เงื่อนไขการใช้ Sender Name และบริการ Support ก็เป็นรายละเอียดที่ควรเช็กกับผู้ให้บริการแต่ละรายก่อนตัดสินใจ เพราะค่าใช้จ่ายและเงื่อนไขอาจต่างกันตามปริมาณการส่งและรูปแบบที่ธุรกิจต้องการใช้งาน