ค่ายรถดังแจงเหตุลูกค้าสาวหล่อทุบรถป้ายแดงประชด เกิดจากการติดตั้งอุปกรณ์เสริม เคยร่วมไกล่เกลี่ยแล้วแต่ไม่สำเร็จ
จากกรณีที่ นางสาวรุ่งหทัย อายุ 42 ปี นักธุรกิจสาวหล่อ ได้ขับรถมาที่หน้าศาลากลางจังหวัดนครราชสีมา ถือชะแลงปีนขึ้นบนกระโปรงรถก่อนจะทุบที่กระจกหน้ารถแตกละเอียดเพื่อประชดศูนย์รถ หลังจากเพิ่งซื้อรถป้ายแดงมาใหม่ด้วยเงินสดเมื่อวันที่ 2 กุมภาพันธ์ 2565 และใช้รถไปได้แค่ 938 กิโลเมตรก็มีปัญหาหลายอย่าง ยืนยันต้องการเปลี่ยนรถใหม่และยอมเพิ่มเงินก็ได้แต่ก็ได้รับการปฏิเสธ อยากให้ทางบริษัทช่วยรับผิดชอบเรื่องนี้
ล่าสุด ฟอร์ด ประเทศไทย ออกคำชี้แจงถึงกรณีดังกล่าว ระบุว่า จากการที่ลูกค้ามีความกังวลใจเรื่องการแสดงสัญญาณแจ้งเตือนของระบบตรวจวัดแรงดันลมยางไม่ถูกต้อง บริษัทได้ตรวจสอบเบื้องต้นพบว่าลูกค้ามีการติดตั้งเครื่องฟอกอากาศเป็นอุปกรณ์เสริม ซึ่งการทำงานของเครื่องฟอกอากาศในรถยนต์บางรุ่นอาจส่งคลื่นความถี่ที่มีผลต่อระบบตรวจวัดแรงดันลมยาง (TPMS)
บริษัทจึงแนะนำให้ลูกค้าถอดอุปกรณ์เสริมดังกล่าวออก ทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พอใจ และนำเรื่องดังกล่าวร้องเรียนกับคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) จ.นครราชสีมา ซึ่งบริษัทได้เข้าร่วมการไกล่เกลี่ยตามนัดหมาย แต่ไม่สามารถบรรลุข้อตกลงร่วมกันได้
อย่างไรก็ตาม บริษัทยังคงมุ่งมั่นในการหาแนวทางในการแก้ไขปัญหาร่วมกัน เพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าต่อไป
