กรณีผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ "Woraya Wawwao Chs" โพสต์ข้อความผ่านเฟซบุ๊ก ระบุข้อความว่า "เตือนภัยค่า! เรื่องไม่น่ารักวันนี้ ตั้งแต่เปิดร้านมา ลูกค้าเราใช้บริการ app delivery พอสมควร เพราะร้านเรารองรับ delivery หลายค่ายอยู่ แต่ แต่ แต่ วันนี้จ๊ะ ลูกค้าเราสั่งออร์เดอร์ผ่านค่ายหนึ่ง หลังจากลูกค้าได้รับข้าวที่สั่ง (ลูกค้าสั่งข้าวขยำปูค่ะ) ลูกค้าก็โทรหาเราแล้วแจ้งว่าในกล่องข้าวมีหิน เราได้ยินก็ตกใจ แล้วถามลูกค้ากลับไปว่า หินเหรอคะ? "แว๊บแรกเลย คือคิดในใจว่าอาจจะเป็นหินกรวดเล็ก ๆ ในข้าว แบบที่บางครั้งเราเจอในข้าวบ้าง"
ลูกค้า : ไม่ใช่ค่ะ ก้อนใหญ่ และจำนวนมาก จนไม่สามารถทานได้จริง ๆ ค่ะ
เรา: ต้องขอโทษคุณลูกค้าด้วยจริง ๆ นะคะ ที่เกิดเรื่องแบบนี้
ลูกค้า : ไม่ค่ะ ไม่ได้จะโทรมาต่อว่าร้านค่ะ เพราะคิดว่าไม่ใช่เพราะทางร้านแน่ ๆ แต่แค่อยากบอกทางร้านว่ามีเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นกับทางร้านนะคะ
เรา : รบกวนส่งรูปให้ทางร้านดูได้มั้ยคะ
ลูกค้า : ได้ค่ะ เดี๋ยวส่งให้นะคะ
"ต่อจากนี้ก็ให้รูปเล่าเรื่องเลยจ๊ะ เห็นรูปปุ๊บบอกเลยช็อกมาก นั่งมองหน้ากัน 2 คน แล้วแบบเฮ้ย คืออะไรว่ะเนี่ย! สิ่งเราทำต่อก็คือ โทรหาไรเดอร์ ผลที่ได้คือคนที่ลงทะเบียนกับคนที่ส่งคือคนละคน! บ้าบอโคตร! แล้วเราก็ไม่สามารถติดต่อทั้งคนส่งจริงและคนที่ลงเบียนได้อีกเลย ติดต่อค่ายไรเดอร์เพื่อแจ้งปัญหา ซึ่งทางค่าย G บอกว่าฝั่งลูกค้าก็แจ้งแล้วเช่นกัน"
ล่าสุดวันที่ 28 พ.ย.64 ทีมข่าวอมรินทร์ ทีวี ได้พูดคุยกับนางสาวภาณิณี แช่มรัมย์ อายุ 30 ลูกค้า เล่าให้ฟังว่า เมื่อวานนี้ (27 พ.ย.64) ตนสั่งข่าวขยำปูราคา 125 ผ่านแอปพลิเคชันหนึ่ง และมีค่าส่ง 31 บาท ตนได้รับของเวลาประมาณ 15.30-16.00 น. ตอนตนรับของมาไม่ได้เช็กดูว่าข้างในเป็นอย่างไร พอขึ้นไปที่ห้องเปิดออกกลับพบว่ามีหินอยู่ในข้าว จึงหาเบอร์ร้านเพื่อโทรศัพท์ไปแจ้งให้เจ้าของร้านทราบ
ทั้งนี้ ทางร้านตกใจและถามตนว่าหินลักษณะเป็นอย่างไร ก้อนเล็กหรือไม่ ตนบอกว่าก้อนใหญ่ ทางร้านขอให้ตนส่งรูปไปให้ ตนจึงถ่ายรูปหินส่งไปให้ ต่อมาตนได้ติดต่อไปที่สำนักงานใหญ่ของบริษัท เขาก็ได้ชดเชยคืนเงินค่าอาหารและค่าขนส่ง เพื่อเป็นการรับผิดชอบ และได้แจ้งว่าหลังจากนี้จะสืบหาข้อเท็จจริงต่อไป
หลังจากนั้นตนได้พูดคุยกับทางร้าน และได้รับขอโทษ โดยตนไม่ได้ติดใจทางร้าน ซึ่งเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นกับตนเป็นครั้งแรก ไม่เคยเจอหน้าไรเดอร์มาก่อน ซึ่งเมื่อเช็กข้อมูลไรเดอร์เป็นผู้หญิง แต่ไรเดอร์ที่มาส่งเป็นผู้ชายคนละคนกัน จากนี้ตนคงพักการสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันไปก่อน เพราะถ้าของที่ใส่มาไม่ใช่หิน แต่เป็นอย่างอื่นที่ไม่สามารถมองเห็นได้ คงน่ากลัวกว่านี้
ทีมข่าวเดินทางมาที่ร้านเสือตังเก สาขากาญจนาภิเษก-บางแค จึงได้พูดคุยกับนางสาวปณัฏฎา สาแก้ว หรือ ตุ๋ม อายุ 40 ปี เจ้าของร้านเสือตังเก เปิดเผยว่า ตนได้รับทราบเรื่องจากลูกค้าเวลา 16.00 น. ทางร้านเข้าใจว่าเป็นหินเล็ก ๆ จึงขอโทษลูกค้า แต่ลูกค้าได้บอกว่าเป็นหินก้อนใหญ่ ไม่สามารถกินได้ จึงขอให้ลูกค้าส่งภาพมาให้ดู ตนจึงตกใจไม่คิดว่าจะเยอะขนาดนี้
จากนั้นตนจึงได้ติดต่อไรเดอร์ ซึ่งชื่อที่ขึ้นในแอปฯ เป็นผู้หญิง เมื่อถามไรเดอร์บอกว่าไม่ได้เป็นคนไปรับอาหาร แต่เป็นผู้ชายอีกคนที่ขี่ไปรับอาหาร ซึ่งตนก็ติดต่อไม่ได้ ต่อมาตนจึงโทรศัพท์ไปสำนักงานใหญ่ของบริษัท ซึ่งทางสำนักงานใหญ่บอกว่ามีผู้ร้องเรียนมาก่อนหน้าแล้ว และได้โอนเงินค่าอาหารค่าส่งขนคืนลูกค้าไปแล้ว อย่างไรก็ตาม ตนได้เดินทางไปแจ้งความที่ สน.บางพลัด สุดท้ายนี้ตนยืนยันว่าทางร้านไม่มีส่วนรู้เห็นเกี่ยวข้อง และอยากให้คนที่ทำออกมารับผิดชอบ ตนไม่ได้ต้องการเงินหรือค่าชดเชยใด ๆ แค่อยากให้ออกมาขอโทษกับสิ่งที่ทำแค่นั้น
