ไขปมข้อกฎหมายกับทนายเจมส์ : สั่งซื้อสินค้าออนไลน์ แต่สินค้าชำรุด-เสียหาย ใครต้องรับผิดชอบ?

พบกับทนายเจมส์ นิติธร แก้วโต กับเรื่องราวไขปมข้อกฎหมายที่จะช่วยให้คุณได้รู้ข้อมูลก่อนที่จะทำความผิดกันอีกครั้ง สำหรับครั้งนี้ จะมาพูดคุยกันในเรื่องของปัญหา สั่งซื้อสินค้าออนไลน์ แต่สินค้าชำรุด-เสียหาย ใครต้องรับผิดชอบ?

ปัจจุบันนี้การสั่งสินค้าออนไลน์ถือเป็นเรื่องปกติไปแล้ว สะดวกทั้งเวลาทั้งการเดินทาง ทำให้การขนส่งสินค้ามีการตื่นตัวเปิดบริษัทให้บริการแก่ผู้บริโภคหลากหลายเจ้า ดังนั้นจึงเกิดเป็นคำถามนี้ขึ้นมาครับว่า “ถ้าหากเราสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ แต่เมื่อตอนที่รับสินค้า สินค้าดังกล่าวมีการชำรุด เสียหาย ถ้าหากเกิดเหตุเช่นนี้ขึ้น ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบ?” วันนี้ทนายเจมส์มีคำตอบให้ครับ

ในกรณีที่ผู้ส่งมีการจัดการหีบห่อสินค้าเป็นอย่างดีแล้ว แต่สินค้าเกิดความเสียหายจากขั้นตอนการขนส่ง ในเคสนี้บริษัทผู้ที่ให้บริการขนส่งจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบครับ ดังนั้นก่อนรับสินค้าควรตรวจสอบบรรจุภัณฑ์ให้ละเอียดเสียก่อน ว่ามีจุดชำรุด เสียหาย มีการเจาะ การแกะหรือไม่ เพื่อผลประโยชน์ของตัวผู้รับเอง ซึ่งในกรณีที่สินค้ามีจุดชำรุด เสียหาย ถูกเจาะ หรือถูกแกะ กรณีนี้ผู้รับจะต้องให้ผู้ที่ทำการขนส่งเป็นพยาน แล้วทำการถ่ายคลิปวิดีโอเก็บไว้เป็นหลักฐานว่าสินค้านั้นชำรุดจากการขนส่ง และถ้าหากว่าสินค้าดังกล่าวมีมูลค่าสูงก็ควรที่จะทำประกัน เพราะถ้าหากเกิดเหตุชำรุด เสียหาย ขึ้นมา ทางบริษัทประกันก็จะเยียวยาค่าเสียหายให้ครับ

ส่วนวิธีปฏิบัติก็ให้ผู้รับนำสินค้ารวมถึงบรรจุภัณฑ์ไปแจ้งต่อบริษัทขนส่ง เพื่อให้ทางบริษัทขนส่งรับผิดชอบได้เลยครับ ซึ่งในส่วนของมูลค่าที่ทางบริษัทขนส่งจะรับผิดชอบนั้น แต่ละบริษัทมีกฎเกณฑ์ที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงควรศึกษารายละเอียดข้อมูลให้ถี่ถ้วนก่อนทำการส่งสินค้าทุกครั้งนะครับ

ติดตามข้อปฏิบัติและข้อกฎหมายดี ๆ กับทนายเจมส์ นิติธร แก้วโต ได้ในรายการ นาทีระทึก ทุกวันจันทร์และอังคาร เวลา 12.30 น. ทางอมรินทร์ ทีวี เอชดี ช่อง 34

 

 

keyboard_arrow_up